亚马逊已不再是第一次因员工恶劣工作条件而陷入丑闻。但在线商务巨头在工作异化方面继续创新。该公司使用“内部”自动化系统来评估每个工人的生产力。
边缘，透露该信息的人可以看到一封 2018 年签署的信件 [PDF]，来自杰夫·贝佐斯公司的代表律师，他描述了该公司如何在 2017 年 8 月至 2018 年 9 月期间从美国巴尔的摩的一个仓库解雇了数百名员工，原因是他们没有达到管理层设定的生产率。公司发言人向美国网站证实，在此期间约有 300 名全职员工因“效率低下”而被解雇。
机器人负责
到目前为止没有什么新的。但一旦我们了解到这种“低效率”实际上是由……机器人定义的，调查就会变得有启发性。调查显示，自动化系统会跟踪亚马逊员工的日常任务，以评估他们的生产力。否则，他们将在不经过人力资源办公室的情况下被解雇。
«亚马逊的系统跟踪每个员工的生产率“，根据美国网站挖掘出的信件，”并自动生成有关质量或生产力的警告或终止，无需主管的输入。»
您在公司的地位仅取决于一个缩写词：TOT。这 ”任务休息时间» – “内部”生产率 – 可以翻译为“完成任务的时间”。如果员工打包、存放、扫描物品的速度太慢，系统就会向他们发出警告，如果他们没有完成任务，最终可能会被解雇。一些员工报告说，他们避免上厕所，以保持个人统计数据更加“高效”。
数字第一，人类优先
批评者指出，问题在于监控机器只考虑数字而不考虑人。自动化系统原则上是刚性的，因为它是根据固定标准进行调节的。它可以支持决策，但不应该成为决策的源泉。尽管如此，亚马逊在接受美国网站的采访时坚称，监管机构可以推翻这一流程。
除了过程不人道之外，这些个性化监控方法也让工人感到疏远。它们既令人焦虑又个人主义，使受机器人网格摆布的工人失去人性。
«我们经常从工人那里听到的一件事是，他们被当作机器人对待，因为他们受到机器人的监视和监督”，史黛西·米切尔 (Stacy Mitchell) 说道，她是一位学术界人士，也是一位著名的亚马逊评论家。边缘。
« 你被解雇了 »
据美国网站报道，这个故事中最可怕的是该机制的规模。调查中的例子仅涉及一个仓库：巴尔的摩中心，该中心拥有 2,500 名全职员工。根据泄露的信中提到的裁员数字，亚马逊正在转移超过 10% 的员工职员每年。一个周转感人的。
与北美的员工数量（125,000）相比，数千人可能会被解雇，而没有机会为自己辩护，甚至只是与经理讨论。数万名员工完全容易受到决策机器人的影响。
来源：
边缘
