该公司使用软件锁，如果您更换关键部件，该软件锁就会剥夺其智能手机的某些功能。这种技术迫使客户使用自己的维修服务，从而损害了更实用……更便宜的替代方案。在“停止计划报废”协会提出投诉后，巴黎检察官办公室刚刚对这家美国巨头展开调查。
请记住，就在几个月前：苹果推出了其计划自助维修 在法国：一项旨在让您“在家”自行维修 iPhone 或 Mac 的服务。在这家美国巨头逐步阻止其产品维修的几年之后，它似乎正在开始一个值得称赞的转变……当然是受到越来越有利于“维修权”的立法的限制和强迫。
不幸的是，我们很快就不得不面对事实：这种开放的努力是一场骗局。正如美国记者在会议期间已经指出的那样跨大西洋启动该计划，上门维修程序是一个障碍课程：以非常高的价格提供备件，租赁复杂的机器（两个装满工具的手提箱，重量超过 30 公斤！），如果设备不归还，需支付 1,200 欧元的押金准时……苹果已经采取一切措施来打击修补匠的积极性。
序列化，一种禁止“在家”修复的软件锁
但最重要的是，iPhone 制造商并没有结束一种鲜为人知的做法，这种做法毁了独立维修人员的生活，有时甚至剥夺了 iPhone 的第二次生命：“序列化”或“配对”。如果修改的部分未经 Apple 验证，则软件锁会剥夺修复后的终端的某些功能。例如：如果您自己更换了 iPhone 的前置摄像头，Face ID 面部识别将不再起作用。
“序列化包括将备件的序列号与电子终端主板的序列号相结合»，iFixit 法国发言人 Sandra Auboy 解释道。然后，每次设备启动时，都会执行部件检查。如果序列号尚未经过验证，操作系统将警告您存在未经验证的部件。甚至，对于某些部件，停用设备的某些功能，例如更换自拍相机时的 Face ID。 “更成问题的是，即使使用官方部件，苹果也会这样做！您是否有两部 iPhone 12，并且想用另一部的屏幕来维修一部？不能，因为序列号不会相同”桑德拉·奥博伊作证。
iFixit 是“廉价”维修专家，显然反对这种做法，这种做法需要经过认可的维修商才能获得苹果提供的珍贵芝麻，而且只有它自己–在修复过程结束时。这一切都是通过一个严密保护的秘密平台进行的，该平台称为 GSX（全球服务交流）。 «您绝对必须通过 Apple 网络才能在维修后匹配零件。如果你在其他地方购买零件，这是不可能的”，桑德拉·奥博伊评论道。
序列化并不是苹果独有的：索尼或微软等控制台制造商长期以来一直使用相同的技术来限制黑客攻击的可能性。三星最近也将其引入了一些终端。和打印机制造商，例如 HP、还可以利用这样的技巧来防止您购买更便宜的兼容墨盒。
HOP 的新战斗
但是，在所有高科技硬件制造商中，来自库比蒂诺的制造商尤其脱颖而出。这并没有逃过停止计划报废 (HOP) 协会的注意，该协会于 12 月底对这家美国巨头提出了阻碍维修和计划报废的投诉。
HOP并不是它的第一次尝试：2017年底，该协会就已经在所谓的“电池门”事件中攻击了苹果：这家美国公司实际上自愿减慢了某些iPhone的速度，包括电池老化。iOS 更新...而不通知其客户。她于2020年被判处重罚为此花费2500万欧元。
这一次，HOP投诉的核心是连载，自巴黎检察官办公室刚刚开始调查以来，HOP刚刚赢得了首场胜利。
自生效以来反废物法，消费者守则实际上在这个问题上很明确：“禁止营销人员旨在使设备无法维修或翻新或限制在其批准的电路之外恢复此类设备的所有功能的任何技术，包括软件。 »然而，苹果的备件序列化正是如此。
HOP当然依赖于这种新的犯罪行为，但也将矛头指向“欺骗性商业行为”因为苹果不会让消费者了解其设备的维修情况。此外，还要警惕“连载对环境和社会的巨大影响»，这促使消费者更换终端而不是修理它。
Apple 如何证明序列化的合理性？
苹果对于实施这种软件封锁有很多解释。他特别解释说，如果没有序列化，iPhone 某些关键模块的安全性（例如允许 Face ID 工作的前置传感器或指纹识别器）可能会受到质疑。该公司在其提供下载的维修手册中明确指出了这一点：“修复逻辑板或生物识别部件（Touch ID 或 Face ID）后，需要将生物识别传感器连接到主板上。安全飞地逻辑卡的保护，保证设备的安全。 »
“制造商总是找到很好的借口来限制维修权，但这是好的借口吗？我们不这么认为。我们可以理解苹果给出的安全原因，但其他制造商设法绕过这些问题。如果苹果愿意的话，它也可以这样做 »桑德拉·奥博伊回忆道。例如，谷歌使用每个人都可以使用的软件，可以轻松校准其 Pixel 智能手机上的替换指纹识别器。“如果你不能按照你想要的方式修理你的智能手机，那么它就不是真正属于你的，”她总结道。
