微软计划如何通过 CoPilot 简化繁琐的工作任务

微软曾警告称，它将尽可能地移植人工智能。这家美国公司显然希望兑现自己的诺言，因为它刚刚透露了 CoPilot 的到来，这是一种相对鲜为公众所知的工具。这是有道理的，因为 Dynamic 365 Field Service 是一款完全致力于运营售后服务的专业人员的在线应用程序。

简化重复性任务...

通过将 CoPilot 集成到 Dynamic 365 Field Service 中，微软的目标是让使用其解决方案的专业人员简化最耗时、吃力不讨好的任务，而这些任务对于此类服务的正常运行至关重要。因此，对于一线员工和经理来说都是积极的，因为他们将能够依靠微软的人工智能来提高他们的生产力。

«无论是使用正确的信息创建工作订单并将其分配给正确的技术人员，还是为技术人员提供足够的支持来完成工作，Copilot 都将帮助简化关键的一线工作任务。» 微软在其博客文章中解释道。

具体来说，微软的 CoPilot 将负责自动化某些通常很乏味的任务，技术人员必须在这些任务中进行数据输入，特别是当他们必须生成新的“票据”来解决客户的问题时。因此，副驾驶将能够通过获取先前干预的历史记录等来预先填写某些数据。然后，这些工作订单会自动同步到 Microsoft Dynamic Field Service。此外，微软的CoPillot将能够根据各种数据（尤其是行程时间）提供有关技术人员日程安排的建议，并且能够通过自动总结通过电子邮件发送的报告草稿来加速对客户提出的响应。顾客。

...并提高生产力

虽然这一新工具肯定会减轻相关工人的负担，但它首先应该让公司提高生产力。因为微软的招数不止一招，它还计划部署移动版本的Dynamic Field Service，以便技术人员可以在移动时访问他们需要的所有信息。

最后，微软现在提供了其更简单的工作订单管理 Web 应用程序的重新设计版本。据雷德蒙德公司称，这个新版本“突出显示了重要信息”，同时“将关键任务的点击次数减少了三分之一以上”。

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来源 ： 微软