谷歌爱尔兰将因不遵守法国消费者法规而被处以201.5万欧元的巨额罚款。与在法国开展活动的所有经济参与者一样,网络平台应该尊重该文本的义务,包括允许法国互联网用户进行“知情购买”的义务——理解,即在不被操纵、欺骗或伤害的情况下进行购买。
竞争、消费和欺诈抑制总局回顾说,要做到这一点,消费者必须能够获得清晰、公平的信息,以促进报价的比较。总局气候变化研究委员会),在 7 月 4 日星期二发布的新闻稿中。除其他外,该机构负责确保消费者保护。它可以制裁直接或间接伤害自己的公司,本案中的谷歌就是如此。
https://twitter.com/dgccrf/status/1676149753686507520
DGCCRF 指出,对于三种类型的 Google 服务,缺乏“信息清晰、公平、透明”。第一个问题,谷歌搜索, 这搜索引擎当用户进行查询时,该平台的结果排名标准不够明确。的比较旅游住宿优惠也会带来问题。法国当局从 2021 年开始对该平台进行调查,发现当消费者比较旅游租赁方案时,他们缺乏让消费者做出明智选择的重要信息。例如,没有具体说明该优惠是否可以取消和退款,或者显示的价格是否包含早餐。
谷歌已在 2021 年谴责误导性排名
第三个问题,应用商店谷歌应用商店(APK),当局指出了一些缺陷,主要与缺乏信息有关。消费者明显缺少以下数据:结果排名的标准、提供服务的公司的质量(没有具体说明是专业人士还是个人)、付款条件和争议解决规则。最后,Google Play 上发表被拒绝的评论的作者应该得到拒绝的理由——解释为什么评论没有发表。谷歌此后纠正了其中一些问题,但不是全部。当局没有具体说明是哪些。
由我们联系法新社同事谷歌发言人对这些部分更正没有被考虑在内表示遗憾。该公司相信它已经“始终对(其)用户透明地了解(其)产品的工作原理”,依靠他的愿望“与法国和欧洲监管机构进行建设性合作»。
这并不是反欺诈执法部门第一次对谷歌开出罚款。 2021年2月,公司已获得110万欧元的制裁其搜索引擎上已经使用星级对酒店进行了误导性分类。这家数字巨头同意支付罚款,同时修改其系统。
来源 : 7 月 4 日星期二的《打击欺诈》新闻稿