注入生成式人工智能的“新”Alexa 应该在 2014 年 10 月推出……但什么也没发生。亚马逊正面临着似乎无法克服的严重困难：该公司正在寻求消除幻觉，尽管幻觉是这项技术所固有的。
Alexa 2.0，或“Alexa Remarkable”仍然不可用。这个新版本的助手，在其中亚马逊已经工作多年本来应该在去年10月推出，但是推迟到今年。这真的可能吗？鉴于声明金融时报亚马逊生成人工智能 (AGI) 团队负责人罗希特·普拉萨德 (Rohit Prasad) 表示，一切都表明仍有大量工作要做。
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这个新助手首先必须快速给出答案，这不是一件容易的事：Alexa 实际上会从众多第三方服务中提取数据和信息。 “有时我们低估了 Alexa 内置的服务数量，这是一个巨大的数字“，罗希特·普拉萨德回忆道。 “这些应用程序每周收到数十亿个请求，因此当您试图确保可靠且快速的操作时......您需要能够非常经济高效地做到这一点»。
近几个月传闻指出的问题之一正是 Alexa 2.0 有时反应太慢。但这还不是全部：这些响应还必须可靠，这对于生成式人工智能来说并不容易。
因此，亚马逊致力于尽可能减少幻觉，幻觉有时会促使 Alexa 给出错误或完全虚构的答案。 AGI 团队的一位匿名前高管解释道金融时报那 ”按照亚马逊的运营规模，[这些幻觉可能]每天会发生很多次»。
同样重要的是，新 Alexa 能够执行与旧 Alexa 相同的任务！打开连接的灯泡、创建计时器、安排当天的预约...将基于预定义规则的旧 Alexa 算法与新的生成式 AI 模型（例如 Amazon 的 Nova 或克洛德·德·安索皮克，相当头疼。
AGI 团队还偿还了 Alexa 历史技术基础设施的技术债务：代码不灵活且难以更新。内部组织问题也无济于事。最后，经济模型的问题总是会出现。 Alexa 没有给亚马逊带来一分钱，亚马逊以为用户会通过 Alexa 进行购物。
确实有订阅的解决方案——我们谈论的是每月 5 至 10 美元——但我们仍然需要说服客户接受这样的公式。由于 Alexa 反应缓慢且偏离目标，这仍然是不确定的事情。
来源 ： 金融时报
