如果你有一个重要的HP和你遇到更新后出现问题， 你并不孤单。的确，品牌论坛充斥着用户抱怨在将更新下载到其机器后不再能够使用打印机的消息。
惠普更新通过，打印机死机
打印机HP OfficeJet 是市场上最受欢迎的产品之一，这主要归功于其物有所值。对于他们的用户来说不幸的是，惠普旨在提高设备性能和安全性的软件更新导致 OfficeJet 系列的多个型号出现错误，导致打印无法进行或非常困难。惠普承认这是一个已知问题，并且正在努力尽快解决。
用户注意到的一些错误消息表明打印机未连接到网络或需要干预。有些人注意到打印机使用的墨水比正常情况多。其他人观察到打印机会冻结或拒绝打印某些文档。
受影响的客户报告称，他们的设备在打印机触摸屏上显示蓝屏并显示“83C0000B”错误。该公司还告诉电脑发出蜂鸣声该问题影响了“有限数量”的用户。
惠普发表声明解释说，这是一个影响以下型号的软件更新问题：HP OfficeJet Pro 9022e、HP OfficeJet Pro 9025e、HP OfficeJet Pro 9020e 一体机和 HP OfficeJet Pro 9025e 一体机打印机。
该公司向用户致歉，并承诺尽快解决问题。该品牌建议他们不要卸载或重新安装打印机软件，因为这不会产生任何影响。她还建议不要执行恢复出厂设置或固件更新，因为这可能会使问题变得更糟。
“我们建议遇到错误的客户联系我们的客户支持团队寻求帮助：https://support.hp.com。 »
一些用户报告说，解决该问题的唯一方法是将“损坏”的打印机退回惠普进行维修。如果您有 OfficeJet 打印机，建议将其与 Internet 断开连接，以防止其下载此有问题的软件更新。
惠普处境不佳
这个问题是在该品牌推出另一次更新后不久出现的，旨在防止使用更便宜的墨盒并非由品牌本身销售。因此，一些用户发现自己无法使用未经该品牌验证的墨盒打印任何文档。
事实上，一些制造商的打印机现在只能使用配备惠普芯片的墨盒。公司建立的这一“动态安全”系统旨在提高“硬件性能、打印质量和安全性”其设备。
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使用第三方墨盒对惠普来说是一个重大缺陷，该公司正在寻找方法迫使用户购买官方产品，即使这意味着会引起某些客户的愤怒。
来源 ： 恩杰特
