如果观看起来非常困难，那么提供数以千计的电视剧、电影和纪录片还有什么意义呢？亚马逊正面临着影响 Prime Video 的问题，该服务的数据库充满了不完整的标题、缺失的剧集或糟糕的翻译。
哪个订户优质视频从未抱怨过字幕翻译拙劣、电视剧一季缺集、甚至剧情简介不正确？不幸的是，这几乎是亚马逊流媒体服务的许多用户的日常命运，该服务推出了一个程序来“清理”其目录的数据库和元数据。
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显然，根据获得的内部文件，有工作商业内幕。从目录错误开始，仅目录错误就占去年所有用户投诉的 60%：我们谈论的是不一致的标题，还有“赛季完整性”问题。这意味着缺少剧集、缺少阅读选项、内容不可用……2023 年，亚马逊记录了 10,000 个与剧集完整性相关的“客户摩擦文件”。
Prime Video 订阅者报告的错误之一：该系列的第二集力量指环这是在第一集播出之前提出的；角色名称翻译错误；影片没有西班牙语配音地狱中的一天;该系列的年龄限制不正确连续体。
愚蠢的错误可以很快解决，但亚马逊需要花时间来解决，甚至不关心。然而，观众参与度也是如此：节目页面的本地化问题导致参与度下降 20%。这对于以下服务来说尤其成问题：现在显示广告。
Prime Video 确实面临着很大的翻译问题。 “总体感觉我们的位置比较差», 它写在其中一份文件中。 “由于缺乏某些语言的内部专业知识，这些问题很难检测到»。
这一观察结果促使亚马逊最终做出了反应：今年发起了一项旨在减少投诉数量的举措，这些投诉有时非常公开，并且可能在社交网络或 Reddit 上疯传。
本地化将受益于大部分努力，这实际上是一个创建“以人为主导的语言专业知识计划» 扩大多语种专家的招聘。该计划应提高标题、概要、演员表的翻译质量，并纠正拼写和语法错误。通过解决这些问题，亚马逊希望每年减少 15,000 起摩擦案件数量。
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