2007 年对于 Noos-Numericable 来说是一个糟糕的开端。然而，FAI 认为它终于走出了混乱的重组阶段。
社会计划，网络互连，
计算机系统遣返和客户数据......这个有线电视巨头的创建受到许多订户的沉重打击，有时被剥夺连接，
有时收费过高并且常常无法取消订阅。但这些不幸的人们日益增长的不满情绪最终被公共当局所听到。仅针对电信行业的大量投诉（2005 年为 31,000 起，2006 年上半年为 14,500 起）令竞争总局感到恼火。 、消耗和抑制
欺诈（DGCCRF）事实上已经
决定讲课受影响最严重的 ISP。在列表的顶部，爱丽丝被召唤于 1是二月，两周后 Noos-Numericable 推出。
后者必须解释其客户不满意的主要原因，并承诺进行一定数量的改进。Noos-Numericable 的管理层首先承诺进行一定程度的改进。' 设置监控工具，以便更快地诊断和处理故障
集体',指定 DGCCRF。关于计费问题，运营商向消费者仲裁者确认其原因已得到解决（归还其管理的 IT 系统）
荷兰），其影响将在未来几周内显现出来。同样，当 DGCCRF 询问客户在联系 Noos-Numericable 时遇到困难时，运营商保证最近对其中心进行的检修
的电话将允许这个问题在“接下来的几周”。
加强控制
另一方面，DGCCRF 要求在处理投诉和终止请求问题上做出更加坚定的承诺：’这些问题不
可以接受',她回忆道。确认终止请求‘一些’客户没有被'听到'
在继续收费的同时，Noos-Numericable 承诺“在三月底之前处理所有文件”。根据 ISP 的说法，一个新的组织负责处理
在这次会议之后，DGCCRF 表示，它已经将 Noos-Numericable 置于首位。“受到监视”。一个强有力的术语，实际上意味着通常由管理层执行的控制将
得到加强。'我们已经一直这样做了。我们将加大力度，进一步深入研究投诉，看看是否有任何改进。”指定发言人。在他的
DGCCRF 只能干预与刑法相关的事务：虚假广告、欺骗、滥用权力等。但是，它无权干预与民事事务（合同问题）相关的事务：
对于这些问题，订阅者可以致电消费者协会来帮助他们，或者直接诉诸法庭。 'DGCCRF 计划于 3 月底召开 Noos-Numericable 会议，以了解“如果他们给自己提供了改善事物的方法”。如果不采取任何行动，当局表示准备采取行动
在这种情况下使用镇压路线“将转交检方的会议记录”。FAI率先宣布将宣布一系列措施
3 月 7 日。DGCCRF 自己也承认，其对 Noos-Numericable 的态度并不特殊。爱丽丝在传唤时也付出了代价：意大利电信子公司也受到监视
权威并必须做出承诺。
媒体对 Noos 的问题进行了大力报道，特别是由于
最近来自“对有线电视感到失望”的投诉。让我们希望这场媒体乒乓球运动最终能够推动事情发展。
