自 5 月 7 日起，新的 Sonos 应用程序就备受期待。帕塔特拉,用户反馈是灾难性的。问题在于缺少一些功能，而不仅仅是阻止您访问家庭系统或流媒体服务的错误。
道歉和初步解释并没有真正说服受害的顾客。但在向欧洲媒体展示其新款 Ace 耳机时，Sonos 对 01net.com 采取了另一个立场：“我们需要在营销我们的耳机之前发布此新应用程序”。后者的设置实际上是由应用程序进行的，旧版本不允许这样做。
发射时间极其紧迫
Ace 将于 6 月 5 日上市，但 5 月 21 日的官方公告以及一周前向媒体的禁售演示加快了本已紧张的日程。因此，Sonos 必须做出选择并跳过某些功能的最终集成，例如计时器、闹钟或辅助功能选项。
然而，Sonos 承诺在未来几周内回归，并快速纠正有时会阻塞的错误。这也证明，要完全审查一个被数以百万计的拥有自己使用习惯的人所采用的应用程序总是很困难的。
这种解释还有一个优点，那就是比最初提到的“从头开始重建品牌核心产品所需要的勇气”更加真诚，因为知道这可能需要后退几步才能最终迈出一大步。至少可以说，第一个解释并不令人信服。
