彻底改变数百万用户使用的应用程序并非易事，但 Sonos 通过彻底重新设计其应用程序，让生活变得更轻松。面对客户的野马，制造商仍然坚定不移，并承诺恢复缺失的功能。
自 5 月 7 日起，Sonos 产品的用户必须使用新的应用程序来取代不太受欢迎的 S2 版本。该应用程序的主页现在是可定制的，不同音乐服务的配置得到了简化，操作也得到了重新设计......当您最终习惯了一个应用程序时，即使是不完美的应用程序，更改总是很难接受。然而，许多客户对重新设计的反应似乎特别差，他们抱怨新版本的缺失。
游览论坛来自南部索诺斯红迪网，甚至在我们的读者中，显示损坏程度。订户不具备辅助功能（Sonos 承诺在 6 月前恢复）。关闭音乐之前的计时器已经消失，制造商只是建议在此期间使用 Mac 或 Windows 应用程序。
编辑音乐队列——删除一首歌曲或插入另一首——被取消。搜索功能不完整。 “独立使用我们的扬声器是一个挑战，我们中的许多人现在可能不再能够应对»，我们的一位读者建议停用应用程序的自动更新，对此深感遗憾。
已切换到新版本应用程序的 iOS 用户别无选择，只能忍受它； Android 使返回变得更容易，但您必须找到 Sonos S2 应用程序的 APK 并通过旁加载进行安装。
面对强烈的抗议，Sonos 恳求大家保持耐心：“我们了解我们的用户重视他们现在想继续使用的某些功能»，产品经理 Maxime Bouvat-Merlin 承认边缘。 «我们正在努力在未来几个月内重新推出它们，同时添加新的改进，以使应用程序体验更好»，他补充道。
这令人放心，但为什么不再花几周时间来集成这些功能呢？ Sonos 本来可以避免很多争议。该声明的其余部分有点偏离主题，很难安抚困惑的用户。制造商经理因此唤起了“勇气» 需要“从头开始重建品牌的核心产品，知道这可能需要后退几步才能最终实现大跃进»。
除了对苹果的不受欢迎的提及，以及因取消 iPhone 7 上的插孔而受到嘲笑的“勇气”之外，为什么客户要为 Sonos 的奇思怪想付出代价呢？连接扬声器制造商 —很快就会有音频耳机- 还解释说，这个新应用程序将作为未来功能准备的基础。他还承诺“继续听取[其]客户的反馈»，这并不是真正积极的！
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作者：歌剧
来源 ： 边缘
