周二在欧洲议会全体会议上通过的一项欧洲指令强化了消费者的“维修权”，他们将能够更轻松地维修智能手机和其他电子产品。延长维修义务、更好的信息、阻碍维修的合同障碍的结束……这是您需要记住的。
很快就可以更便宜、更方便地修理您的智能手机吗？这就是该组织的目标关于修理权的新指令该决议于 4 月 23 日星期二由欧洲议会全体会议通过。欧洲的消费者很快就会拥有“强化修理权» 适用于他们的洗衣机、吸尘器，也适用于他们的智能手机和平板电脑。对于德国欧洲议会议员（S&D）报告员雷内·雷帕西（René Repasi）来说，这不仅仅是一个权利，他在周二的新闻发布会上发表了讲话，“选择维修比购买新的、更昂贵的产品更简单、更便宜。消费者修理商品的权利现在将成为现实»。
应该避免什么欧盟 (EU) 每年因“过早处置消费品”而产生 3500 万吨废物»，欧盟委员会解释说，欧洲议会新闻稿这一天。具体而言，文本旨在促进和鼓励修复，并规定新的义务产品制造商。重要的细微差别，该指令规定了制造商的新义务像苹果、三星或小米，而不是对卖家例如亚马逊在线平台。这些制造商现在必须“提供及时、经济高效的维修服务，并告知消费者他们在这方面的权利 »。
事实上，今天有很多障碍不鼓励选择修复，“因为这是不可能或负担不起的。通过将所有这些要素分开处理，我们实际上将使维修市场更具吸引力，并将其转变为一种负担得起的经济选择。»，René Repasi 在新闻发布会上强调道。
如果产品在购买后两年内已维修过，则可额外享受 12 个月的保修期
该指令首先攻击了制造商有义务“在合理的时间内以合理的价格修理（其产品）”。具体来说，如果在购买后两年内出现故障 - 故障必须在购买时存在 - 制造商必须修理产品：此义务适用于购买后两年 - 我们要求提供法律保证，指令将延长。对于两年内维修过的产品，该债券还将持续十二个月。
维修合同障碍的终结？
但该文本也适用于设备使用过程中出现故障的情况，例如屏幕在跌倒后破裂或破裂。该指令实际上规定制造商“放以合理的价格提供维修所需的产品» 他们的设备。这意味着“备件、更换» 应该是可及的，包括经济上的。
因此，退出所有旨在使维修变得过于昂贵或困难的条款或合同障碍，例如“如果使用非合同部件进行维修，则取消保修，或者收取过高的费用才能使用允许维修的工具»，德国社会民主党成员雷内·雷帕西 (René Repasi) 解释道。
也完成了“阻碍修复的硬件或软件技术。特别是，（制造商）无法阻止独立维修人员使用二手或 3D 打印备件，也无法仅因经济原因或因为产品之前已被“其他人”维修过而拒绝维修产品。», 详细介绍新闻稿。
这些义务是否与苹果当前的政策相冲突，即使苹果品牌最近在其零配件系列化方面发布了一点权重？案文报告员正是在这一点上受到质疑，宣布：“如果独立维修人员今天使用自己的工具而不是 Apple 工具打开 iPhone，或者如果他不使用原装零件，则消费者将失去 Apple 保修。某些应用程序将不再工作”，他强调说。 “修复权指令通常会禁止这种类型的屏障。他小心翼翼地前进。 “ 苹果必须证明维持这一壁垒以保护其知识产权是绝对必要的，而这不应该就这么简单，什么肯定会被送上法庭。我认为这些做法应该被视为非法»，欧洲议员补充道。
消费者维修券
消费者将能够受益于“激励措施» 维修，例如维修券或资金，必须由 27 个成员国政府提供。借助该指令提供的在线平台，他们将能够找到当地的维修服务和销售翻新产品的商店。他们将能够由自己选择的维修人员来维修设备，而维修人员不必隶属于制造商。维修价格（指示性）将在线提供。还计划在产品维修期间他们将能够拥有借用设备。
文中称，涉及的设备除智能手机和平板电脑、洗衣机、洗碗机、制冷电器、吸尘器外，还包括服务器和数据存储产品。
该指令是欧盟更总体目标的一部分，旨在实现“绿色协议中定义的可持续消费», 欧洲的环境路线图。它必须与另一文本一起阅读，可持续产品生态设计（REPD）法规，欧洲议会周二也通过了该法规，进一步保护消费者免受计划报废。
后者强加给制造商，在阶段电子设备生产、债券和产品设计和备件可用性的要求。所以， ”根据该 REPD，制造商必须在十年内维修其产品，并确保在此期间有备件库存。这意味着十年后，消费者将不再拥有任何可执行的维修权利。»，指定欧洲议员。
然而，我们必须等待这些新规则的生效。因为如果该指令确实在本周二被欧洲议会通过，那么它还需要经历不同的阶段才能生效。特别是，它必须在欧盟官方公报上发表后两年内转化为国家法律，即......2026年。
来源 ： 2024年4月23日新闻发布会
