如果惠普想知道为什么消费者批评其打印机，那么您不必看得太远。在制造商经常表现出的不礼貌行为中，它有一个恼人的习惯，即增加陷阱以阻止客户使用更便宜的墨水。最新示例：某些型号的固件更新可检测是否存在竞争或通用墨盒。
这种“动态安全”软件自去年年底开始部署，它会显示一条模糊的错误消息，警告用户墨盒已被“阻止”，因为它们不包含惠普识别芯片。在伊利诺伊州提起集体诉讼，十一名原告要求针对制造商禁止使用通用墨盒的做法发出禁令。他们还希望由陪审团进行全面审判，并获得最高 500 万美元的赔偿。
这并不是惠普第一次受到此类投诉。去年五月，一次固件更新就激怒了客户。当时，惠普解释说，第三方墨盒“使用非 HP 芯片或电路可能会对硬件性能、打印质量和安全带来风险”。必须说，墨水市场对于该公司来说尤其有利可图。
如前所述，在惠普发布新软件更新的同时，该公司提高了某些墨盒的价格，这可能并非巧合艺术技术。 12 月，该集团首席执行官玛丽·迈尔斯 (Marie Myers) 对通过将消费者“锁定”在惠普的封闭花园中而实现的每位客户平均收入 (+20%) 的增长表示欢迎。该组织已设置每月订阅以接收新墨盒。
仅 2022 年，惠普就因这些原因在多个欧洲国家支付了超过 100 万美元的赔偿金。但显然，这款游戏是值得付出努力的，并不是一些时不时的信念就会迫使公司从根本上改变其心态。
来源 ： 艺术技术
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