被人工智能解雇，他挑战 Uber 的自动化人力资源并赢得了官司

当用于管理人力资源的人工智能犯错时：一名 Uber 司机的账户一夜之间被剥夺，几乎没有任何解释，也没有追索的可能性。后者被剥夺了唯一的生存手段，他设法让公司承认错误，并采取法律行动支持。

«这是关于原则的。我们应该为我们的原则而战”。花费了数年时间和数千欧元的法律费用优步道歉并承认其人力资源管理软件中存在错误。七年前定居的罗马尼亚人亚历山德鲁·伊夫蒂米 (Alexandru Iftimie) 几个月来英国，决定不屈服并反对他认为武断的决定：作为一种工具人工智能RH 出于某种未知的原因，认为他的 Uber 司机账户应该被停用。荷兰法院得出结论去年4月4日如果后者反对人工智能做出的决定，他有权接受由人类进行的认真检查。法官补充说，他有权获得人工智能为何停用其账户的解释。

据报道，这个故事始于七年多前，当时这位三十岁的年轻人决定离开祖国罗马尼亚去英国定居。监护人。这位罗马尼亚人决定成为一名 Uber 司机，并努力维持收支平衡。英吉利海峡对岸的生活是昂贵的，而且一切都不会按计划进行。随后发生的两件事将使他陷入不稳定的境地。健康危机爆发，顾客越来越稀少。但最重要的是，Uber 向他发送的这条信息将挫伤他对美好生活的希望。虽然这项工作是他在 Covid-19 浪潮中唯一的谋生手段，但 Uber 警告他：“我们检测到欺诈活动，因此您应该停止（成为一名 Uber 司机，编者注），否则你将被解雇»，他告诉我们的同事监护人。

支持服务的解释很吝啬

他确信这是一个错误，继续工作，两周后，他收到了同样的信息，这次更具威胁性：“这是最后的警告。再来一次就结束了”。他拨打了 Uber 司机帮助热线，试图了解为什么他被认为是“欺诈的”。这一切都始于一次旅行，期间他不得不改变路线——这次改变他没有向顾客收取任何额外费用。 “你可以想象向 Uber 接线员解释黑墙隧道在旅途中关闭了，所以我不得不绕很长一段路，这是多么困难——我不知道他在哪里。？ “，他感叹道。

这是他收到的唯一解释。他的优步司机帐户最终被停用。尽管他要求提供更多信息，但 Uber 系统地拒绝了他。 “在一家普通的公司里，有一个人力资源部门，这种问题可以通过某种方式解决——不一定对你有利，但你有一个专门的团队“，他强调说。这里，没有追索权，上线的人也不多。故事结束？不，因为 Alexandru Iftimie 不想让这种情况发生。在工会的建议下，这位前司机首先要求平台将他的个人数据传达给他——但当面对这些数据时，他仍然不明白自己做错了什么。

法官做出有利于司机的裁决

然后，他决定起诉 Uber 以及他工作的另一个拼车应用程序。该案最终由Uber欧洲总部所在地阿姆斯特丹上诉法院做出判决。据报道，就在案件进入法庭之前，Uber 道歉并承认犯了一个错误卫报。但这并没有阻止法院做出有利于这位前优步司机的裁决。法官裁定，他和其他涉案司机在英国和葡萄牙遭受了同样的命运——因欺诈指控而被解雇，且没有任何解释——有权获得有关如何自动做出决策的更多信息。有趣的一点是：法官驳回了 Uber 的论点，该论点通过捍卫其商业秘密来证明其缺乏沟通是正当的。

这让 Uber 感到失望，该公司认为此案仅涉及“一些特定的英国司机在 2018 年至 2020 年期间因非常特殊的情况而被停用»。 « L在因涉嫌欺诈而做出停用司机账户的决定时，法院未能认识到我们现有的健全流程，包括有意义的人工审查»，该公司补充道。

«如果不采取任何措施，这些系统就有可能成为常态”

法官们对这一点提出了争议，他们认为所讨论的人为干预只是象征性的。对于该案的幕后黑手亚历山德鲁·伊夫蒂米（Alexandru Iftimie）来说，手术确实改变了他的生活。他成为了一个九个月大女儿的父亲，并有望获得法律学位。但这个故事的结局可能很糟糕。最重要的是，这种情况可能会发生在越来越多的人身上，他们面临的是人工智能而不是人力资源。