iPhone：如何使用苹果官方工具免费诊断故障？

去年 12 月在美国推出诊断工具后，苹果终于向欧洲用户开放了该工具。该实用程序可以通过识别材料损坏来帮助您找到问题的根源，让您能够找出需要更换的有缺陷的部件。这里的目标是引导您前往经批准的维修商或 Apple Store 零售店，或者与自助维修服务相关的官方商店。但要小心，对于这种具体情况，苹果公司警告说，通过自己的方式维修其设备是针对“拥有维修苹果设备所需知识和经验的用户”。

如果您有 DIY 爱好者的灵魂，并且不介意打开 iPhone 检查其内部，那么 Apple 的诊断工具应该对您有很大帮助。因为在确定了需要更换的故障部件后，您可以直接前往Apple 产品自助维修店您可以在其中订购原厂备件（尽管价格非常便宜）和适当的工具。最重要的是，您还能够访问 Apple 官方维修手册。

在开始诊断设备之前，需要遵循一些先决条件。首先，Diagnostics仅支持iPhone 12及更高版本。接下来，您的设备必须至少运行 iOS 17 才能运行诊断。此外，如果您使用运行 iOS 测试版的 iPhone，您将无法执行任何诊断。

另请阅读：iPhone、Mac：您将能够自己识别故障

最后，您需要有一个可用的辅助设备。它可以是 Mac、PC、iPad 或另一部 iPhone。该辅助设备将用于访问 Apple Diagnostics for Self Service Repair 网站和诊断控制台。同样，如果您使用 iPhone 或 iPad，则该设备至少需要运行 iOS 13 或 iPadOS 13，如果您使用 Mac，则需要运行 macOS Catalina 10.15 和 Safari，并且谷歌浏览器55岁或以上，火狐浏览器59 或更高版本或微软边缘12 或更高版本（如果您使用的是 Windows PC）。

一旦满足所有这些条件，以下是如何自行诊断 iPhone 的故障。

1.复制iPhone序列号

要查找 iPhone 序列号，请打开设置，进入菜单一般的，然后输入资讯。然后你会发现序列号设备到第一个信息块的最后一行。

2. 进入苹果诊断页面

例如，从计算机或任何其他辅助设备打开网络浏览器，然后转到以下地址：https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics。然后点击按钮继续。

下一页应该要求您选择设备。

3. 将 iPhone 置于诊断模式

一旦选择的设备经过验证，您必须将其置于诊断模式。为此，首先将其关闭，同时按住按钮音量 bas + 电源。

iPhone 关闭后（大约三十秒后），同时按下音量增大和音量减小按钮iPhone 的，并插入设备从电源连接到至少 20W 的充电器，或直接连接到用于诊断的计算机。

一旦苹果标志显示，释放音量按钮iPhone 的。然后您应该会看到显示的消息诊断与维修显示在设备屏幕上。点击的图标世界地图屏幕左下角，然后选择法语。然后按下按钮开始会话。

然后您将被邀请参加将 iPhone 连接到您的 Wi-Fi 网络。下一页将要求您接受一般条件使用诊断工具。一旦您接受这些条件，请返回您的计算机。

4. 在计算机上启动诊断会话

返回页面诊断在电脑上打开，输入序列号您的 iPhone 位于为此目的提供的字段中。然后点击开始会话。

该页面应该显示“会话开始» 在到达可用诊断列表之前。

您可以从计算机屏幕启动每个诊断程序，按照要求的说明进行操作，并控制 iPhone 的分析。

5. 进行诊断

总的来说，Apple 的诊断和修复工具提供了六种诊断程序来识别设备上的故障。要启动诊断，只需单击与所需诊断相关的相应按钮即可。

第一个工具是移动资源检查器，它允许您分析您的设备，不仅检查安装的 iOS 版本，还检查 iPhone 正常运行所需的所有硬件组件是否存在。因此，该实用程序将测试设备的各个组件，以验证 Apple Pay、电池、蓝牙、相机等是否正常运行。此测试不需要您采取任何操作。

另一方面，对于提供的其他每个诊断程序，您必须直接在 iPhone 上执行某些操作。因此，第二个工具“音频输出”可让您测试 iPhone 扬声器的正常功能。然后声音将在 iPhone 上播放，您必须表明您是否正确听到了它们。

第三个工具“屏幕像素异常”，顾名思义，可以让您找到 iPhone 屏幕上的缺陷像素。 Multi-Touch 是第四种诊断工具，可让您识别屏幕触摸未正确响应的屏幕区域。第五个工具 Face ID 将有助于检查传感器并查找 Face ID 在 iPhone 上无法正常工作的原因（例如，如果您更改了接近传感器或 iPhone 的扬声器，则可能会出现这种情况）由非官方部分设备）。最后，第六个也是最后一个工具“相机图像质量”将帮助您识别 iPhone 相机模块的问题。