“大辭職”是最近由大流行引發的一種現象，在這種現像中，那些不再在職業生涯中獲得意義或目標的員工正積極地湧向尋找替代品。 事實上，到 2021 年，平均 超過398萬工人 每個月都有人辭職，打破了 2019 年保持的月平均 350 萬的記錄。
世界各地許多行業的員工已經進入深刻的自我評估狀態，詢問自己生活和職業的意義和目的。 許多工人已經抵達 痛苦的結論是他們的工作毫無意義。 其他人則擔心，隨著機器人變得越來越複雜，這些自動機將能夠比人類更快、更便宜地執行任務。
由於工作滿意度下降，加上擔心自己的表現被機器人超越，許多人顯然正在尋找其他工作選擇。 為了 example，根據一份報告 麥肯錫, 許多公司現在提供遠程選項和靈活的工作時間表來滿足這一需求。 隨著人們在日常生活的幾乎所有方面選擇數字渠道，電子商務也隨之發展。 疫情為這些員工創造了新的選擇，他們不再受到工作地點的限制，導致辭職情況惡化。
它‘據最近的一份報告估計，今年全球超過 40% 的勞動力正考慮辭職 報告 從 Microsoft。 這反過來又讓企業難以應對大規模人員外流。 儘管影響員工的願望確實可能很困難——尤其是當他們中的許多人遠程工作時——但這裡有一個解決方案。 它‘就像消除工作中令人不滿意的方面一樣簡單：無聊、多餘、沒有挑戰性的工作。 問題是：這是否能夠以一種不僅有利於員工、也有利於企業的方式來實現？
自動化來救援
答案是“是”。 令人驚訝的是，許多組織已經在使用該解決方案：自動化。
解決方案不僅在於實現業務流程自動化，還在於改變人們對整個工作場所自動化的看法。 為此，請將用於改進流程和客戶體驗的自動化策略轉向內部以支持員工。 這種新的前景不僅可以改變工作流程，還可以將工作場所變成對雇主和僱員來說都更有價值的環境，從而創建由數字員工和人類員工組成的和諧協作的智能團隊。
從平凡、無意義的工作中解放出來，員工能夠專注於更重要的任務。 希望吸引和留住頂尖人才的組織可以利用自動化來改善員工體驗，並將其與更高的工資和靈活的時間表相結合，將“大辭職”轉變為“大辭職”。 大升級。 更好的是，公司可以在此過程中改進業務工作流程，從而降低成本並提高生產力。
“偉大的辭職”是時候辭職了
自動化是一種簡單的解決方案，可以消除一些導致工人疲倦和不滿意的苦差事。 根據 Kofax 2022 智能自動化基準研究，82% 的首席執行官贊成這一戰略，認為提高員工生產力和/或幸福感是關鍵激勵因素。 事實上，92% 的受訪者 民意調查 表明自動化舉措提高了員工滿意度。
另一方面，許多組織不確定從哪裡開始。 畢竟這個過程是‘這並不像嘗試自動化那麼簡單。 將前瞻性思維、以人為本的方法（而不僅僅是以技術為中心的方法）納入其實施中至關重要。 為了 example，將發票或合同中的數據自動輸入到相關數據庫中，使員工不必執行這種單調的重複性工作。
2022 年基準研究發現，企業領導者對八個高價值客戶、運營和財務工作流程非常感興趣，特別強調日常交易的自動化：
- 應付賬款自動化
- 事務處理
- 銀行對賬單處理
- 文檔安全管理
- 發票自動化
- 入職
- 數字收發室
- 索賠處理
通過對這些極具價值的流程進行數字化改造，72% 的高管期望幫助員工事半功倍，超過 70% 的高管期望消除員工不喜歡的單調、例行工作。
現實世界的結果支持這些期望。 在大流行期間，醫院的工作人員因日常工作中大量的體力工作而不堪重負。 這 醫院 利用機器人流程自動化 (RPA)，在流程中節省了相當於 5 名全職員工的時間。 工作人員能夠將這段時間轉移到醫院所需的臨床工作上的 疫苗接種計劃。
高達 94% 的高管表示，手動流程（無法大規模組織和管理人力和數字化勞動力）是他們在數字化轉型之旅中遇到的最常見問題之一。 幸運的是，智能自動化平台可以幫助組織確定從哪裡開始。 平台提供了全面的自動化技術，例如文檔智能和流程編排，因此組織可以開始自動化，而無需更換所有現有系統。 準備好後，他們就可以轉向更先進的技術。
AI驅動的自動化可以評估員工執行的日常手動任務和職能，並識別可以自動化的任務機會。 公司還可以通過專注於對業務影響最大的關鍵工作流程的自動化來優先考慮刪除瑣碎的工作，這樣他們就不會浪費時間和資源來完成多餘的任務。
組織可以加速整個企業的自動化流程，並用以下方式取代冗餘任務： AI- 驅動的機器人可以創建成功的數字和人類工作團隊，這些團隊比自動化團隊更強大。 易於使用的低代碼平台可以讓公民開發人員為自動化計劃做出貢獻，因此在整個企業範圍內擴展自動化成為現實。 團隊可以更有效地協作，而機器人則成為朋友，接管人們認為令人麻木的繁瑣任務。
不必完成令人沮喪和平凡的任務的感覺讓員工願意上班。 當他們這樣做時，唯一遞交辭職信的就是“大辭職”本身。
更智能的自動化方法的 8 個好處
1. 提高員工滿意度和保留率
無聊、單調和瑣碎的活動（例如處理髮票和手動數據輸入）都會導致“大辭職”。 當您實現流程自動化時，員工可以參與更多高接觸度的客戶互動，例如回答需要戰略思維和個性化服務的傳入問題。
2.減少工人疲勞
沒有什麼比枯燥、重複的工作更能讓員工入睡的了。 自動化結束了無休止且通常艱鉅的流程，讓員工可以做自己喜歡的事情，而不會感到不知所措。 為了 example， A 物流公司 自動化優化客戶訂單，使公司能夠將五名熟練員工從夜班轉移到白班。 他們現在可以從事新的、更具挑戰性的工作，而不必再通宵工作。
3.更好的工作與生活平衡
自動化有點像時間機器。 您可以加快流程，這變得至關重要，因為許多組織都面臨人員短缺。 自動化不是強迫員工加班，而是可以用更少的人力資源完成更多的工作。 員工仍然可以按時下班，這樣他們就不太可能感到不滿意。
4. 加強跨職能團隊之間的協作
自動化將以前獨立的業務活動與鏈接的系統結合在一起，使完成工作和交換信息變得更加容易。 即使是像高級 PDF 編輯器這樣簡單的東西， example，允許員工從任何地點編輯、共享和電子簽名 PDF 文檔，使項目負責人、團隊成員甚至整個部門更輕鬆、更高效地合作。
5. 提高生產力
AI支持的文檔管理軟件通過自動化流程節省時間。 信息立即傳輸到所需的業務系統。 員工可以立即訪問更新的相關信息，使他們能夠更快、更有效地完成任務。
例如，一個 抵押貸款人 實施了一個業務流程管理 (BPM) 平台，其中包括認知捕獲和光學字符識別等自動化技術，以自動化貸款發放工作流程，每天節省 16 個人工時。 現在，他們響應入站客戶請求的速度比以前快 50%。
6. 降低成本
當工作流程數字化時，發票處理、入職和索賠處理等手動活動可以更快、更正確地完成，並且業務成本更低。 由於合規性的提高、逾期付款罰款的減少和提前付款折扣的減少，從而節省了成本。
7. 改善客戶體驗
受到讚賞和敬業的員工在與客戶、供應商和合作夥伴互動時更有可能保持專注、表現良好、態度良好。 絕大多數（85%）的受訪者 IDC 調查 同意改善的員工體驗和更高的員工敬業度可以轉化為更好的客戶體驗和更高的客戶滿意度。
8.更好的商業決策
高層管理人員和經理可以通過更深入地了解業務運營和績效來從分析中受益。 現代智能自動化平台配備了流程智能，允許組織對跨多個來源的數據部署基於瀏覽器的分析。 通過將數據和指標與業務流程中的步驟聯繫起來，管理層和高管可以深入了解瓶頸和整體運營，以便他們能夠做出明智的決策，以提高公司的流程和績效。
變得智能和自動化
從財務到營銷再到人力資源，自動化幫助員工更高效、更有效地完成工作，使他們能夠專注於更高價值的任務。 如果您的公司正在經歷人才流失的跡象，或者您希望更深入地了解如何改善業務運營和績效，請探索如何從智能自動化中受益並讓您的員工更快樂。
