什麼是地理位置?
地理位置是可以使用GPS,手機塔,WiFi接入點或這些組合來跟踪設備的下落的能力。由於個人使用設備,因此地理位置使用定位系統來跟踪個人的下落到緯度和經度坐標,或更實際的物理地址。移動設備和桌面設備均可使用地理位置。
關鍵要點
- 地理位置是指使用位置技術,例如GPS或IP地址來識別和跟踪連接的電子設備的下落。
- 由於這些設備通常是在個人的人身上進行的,因此通常使用地理位置來跟踪人的運動和位置和監視。
- 地理位置在金融服務行業廣泛使用,以幫助防止欺詐並為客戶提供有關附近服務的信息,但也可能構成不必要的隱私問題。
了解地理位置
地理位置具有各種用途和方法。IP地址可用於確定國家,地區,州,城市或郵政法規。地理位置可用於確定時區和確切的定位坐標,例如跟踪野生動植物或貨物貨物。如果您曾經在網上購物,想在附近的一家商店中找到一件商品,在搜索當地餐廳後在網上訂購食物,或者尋找最近的ATM,則使用了地理位置服務。
示例:金融服務中的地理位置
當應用於金融服務時,地理位置特別有用。例如:
付款:帶有移動應用程序的金融機構,其用戶啟用了位置跟踪,可以將客戶手機的位置與客戶的支付卡用於檢測可能的位置付款卡盜竊。如果兩個位置不匹配,則可以立即檢測到欺詐並關閉卡。如果兩個位置確實匹配,則客戶可以避免在付款卡提供者檢測到異常卡活動時可能發生的任何服務中斷。
保險索賠處理:一個保險索賠調整應用程序可以使用地理位置技術來證實保單持有人的位置,並最大程度地減少保險公司收到的欺詐或誇張的索賠數量。視覺索賠平台允許保單持有人使用基於Web的實時通信平台與其保險代理合作,以評估損失程度並確定索賠的合理金額。客戶使用手機攝像頭與保險代理商進行實時視頻通話以評估損失。代理商可以拍攝屏幕截圖,放大或使用手機的手電筒獲取其他詳細信息,並為客戶的文件造成損壞的記錄。這項技術創造了一個環境,使更多客戶對他們收到的索賠付款感到滿意,並阻止他們向監管機構提出投訴,從而為保險公司及其客戶帶來更好的結果。
銀行業:藍牙信標是整個商店中放置的相同類型的地理定位技術,以向已經下載商店應用程序的用戶提供有針對性的折扣,同時賦予了有關消費者購物行為的商店數據,並向銀行客戶提供了新的便利形式。地理位置使銀行客戶可以使用手機訪問分支機構ATM,而不是在營業時間後使用其ATM卡,提供便利。信標技術還可以通過通知銀行員工在櫃員行中等待時間太長,以改善智能銀行分支機構內部的服務,以便可以將客戶定向到可以幫助他們的桌子的另一家銀行員工。
地理位置和隱私問題
隨著地理位置的優勢,安全和隱私問題的弊端。當使用允許地理位置的設備或應用程序時,對於消費者來說,重要的是了解如何使用該數據以及與誰共享數據,以便他們可以保護其隱私和安全性。使用地理位置數據的公司必須確保保護此類信息,以便員工無法不正確地訪問信息。客戶還不希望他們為一個目的(例如銀行業便利)共享的地理位置數據,以便為另一個目的重複使用,例如廣告,沒有他們的知識和許可。
想要維持客戶信任的金融服務公司需要使他們確切地了解如何使用地理位置數據。例如,一個應用程序可以在安裝後第一次打開時將其地理位置數據告知用戶如何使用其地理位置數據,然後如果他們對公司的策略不滿意,則可以讓他們選擇退出分享自己的位置或完全使用該應用程序。還應告知用戶如果將應用程序允許他們刪除其地理位置歷史記錄,如果他們改變了對共享內容的想法,則可以刪除地理位置歷史記錄。沒有這種信任,實施地理位置技術的進一步努力可能會失速。