daon與客戶體驗（CX）專注於諮詢和技術公司Avtex合作，以改善Avtex客戶客戶的接觸中心體驗。
根據該公告，AVTEX是Genesys的CX平台的最大全球提供商，也是動態CRM和Power BI的Microsoft Inner Circle合作夥伴，並將提供與客戶生物特徵識別驗證的CX Solutions，以空前的規模完全集成。
Avtex已建立了一個用於自助服務互動語音響應（IVR）的集成產品套件，並使用Daon的Identityx平台建立了聯繫中心的生物識別驗證。 Avtex認為Daon在移動設備上使用面部，語音和指紋身份驗證是確保帳戶訪問的最佳安全性和便利性的最佳組合。
“ Avtex了解到，安全的聯繫中心體驗也必須是一種極好的用戶體驗，否則它將平坦而失敗，” Daon首席執行官湯姆·格里森（Tom Grissen）解釋說。 “ Daon很榮幸能與Avtex合作，因此IndentityX可以在功能強大的Avtex SmartApps平台上使用。”
“……我們與Daon Identityx平台的集成將增強我們的安全姿勢，同時使客戶身份驗證更方便，減少呼叫手柄時間，” Avtex的CBO Brian Holdampf補充說。 “最終，這是關於讓客戶獲得出色的體驗，這也是非常安全的。”
本月初，土耳其銀行Akbank部署了Daon的Identityx技術移動銀行身份驗證。
