零售生物識別技術的全球市場均處於早期階段，並且在地區之間存在明顯分散。亞洲的零售商正在測試生物識別系統的零售付款和客戶互動，而到目前為止，北美的大多數試驗和部署似乎都集中在安全上。在可預見的將來，應用程序的範圍足夠廣泛，可以使生物識別技術成為全球零售業的潛在破壞力。
亞馬遜打開它的第一家Go商店在2018年初向公眾提供了部分自動化，可以在沒有收銀機或自我檢查的情況下提供付款。該公司計劃在2021年到2021年推出高達3,000家GO商店，與區域分裂的獨特分歧。微笑去年，肯德基商店在KPRO的Apy Technology推出了肯德基商店，面部識別最近已應用於受控的零售環境芬蘭和韓國的審判。
今年包括富士通在內棕櫚靜脈生物識別技術和日立手指靜脈生物識別技術。
然而，到目前為止，美國大多數零售生物識別項目都集中在預防損失和預防暴力上，首先首席執行官彼得·特雷普（Peter Trepp）告訴生物識別更新。他希望，經過更多的生產推出，最終將遵循不同的應用程序，但並非馬上。
“儘管存在另一個步驟，這與消費者的忠誠度和消費者體驗有關，這並不是一件昂貴的工作，我認為有很多人在尋找在友好的選擇環境中這樣做的方式，因為隱私不是基石問題，消費者正在允許他們與他們互動的系統。”
明智的視覺首席執行官喬治·布羅斯托夫（George Brostoff）還看到了商店中面部識別的一系列可能用途。他在接受采訪時說：“在零售方面，應用程序可以從傳統身份驗證中擴展出來。” SexibleVision正在與亞洲的企業討論其面部識別技術的幾種不同零售應用。像Trepp一樣，Brostoff將客戶忠誠度計劃（本質上涉及客戶選擇加入）視為美國和歐洲等西方市場的邏輯下一步。
GOODE智力創始人兼董事總經理艾倫·古德（Alan Goode）還認為，在這些市場中，在不久的將來有可能利用面部認可的客戶忠誠度計劃的潛力，但建議在不久的將來也可能出現其他一些應用程序。年齡驗證在某些情況下是由Yoti這樣的提供商生產的應用程序進行的，是自動化自我檢查系統的邏輯下一步，該系統銷售遇到年齡限制的物品，例如煙草或酒精。同樣，Clear正在為西雅圖（原始亞馬遜Go商店所在的地方）提供生物識別年齡驗證和付款，而Goode認為這是雜交的趨勢。
“我們所看到的是巨大的雜交在付款，票務和身份方面都被模製成一個，”古德解釋說生物識別更新。
雜交將是迅速採用生物識別付款的驅動因素之一。Goode Intelligence報告，預測全球26億人將在2023年使用生物識別技術進行付款，當時將使用5.79億個生物識別支付卡。
創業公司首席執行官Arturo Falckwhoo.ai，還將客戶忠誠度視為下一個邏輯步驟，但他認為即使在那時，隱私問題也會出現。
“一旦公司將這種類型的技術用於預防犯罪目的，就沒有理由不應該將其用於抬高客戶。”生物識別更新。 “在某種程度上，您可以看到自然的進步。如果您還記得Gmail剛開始時回來了，我們並沒有真正想到，很快就會根據我們互聯網瀏覽互聯網時看到的廣告是根據我們發送給彼此的電子郵件而針對我們的。您可以想像，這是如何擴展到現實世界以及對它的緊張感。”
最近民意調查從布魯金斯機構中表明，一半的美國消費者對使用面部識別零售商店來防止盜竊有不利的看法，而只有27％的人對申請有利。報告稱，人們對在機場，體育場甚至學校中使用該技術更加滿意。
從法律或監管障礙一直到目前對技術在零售中使用負面看法的人的態度逆轉，缺乏舒適性的方式有許多不同的方式。
Brostoff警告說：“零售商需要非常小心，以使事情既選擇加入又不令人毛骨悚然。”
Goode，Trepp，Brostoff和Falck都認為，由於該技術證明了其價值，消費者對此感到滿意，因此更容易接受不同的應用程序。每位技術公司高管都發現與互聯網的早期階段進行了比較，而當今正常的某些行為被認為是冒險的。 Trepp回憶起大多數消費者何時在線進入信用卡信息時感到不舒服。
他說：“那些日子不見了。” “我們相信這些公司可以對這些信息做正確的事情，這就是這些公司（例如亞馬遜和其他公司），與您在線業務開展業務的任何人，成為大型成長的公司。他們正確地尊重他們的客戶信息，並尊重他們的隱私。”
如果零售商將成功利用面部生物識別技術的力量，但Trepp是知己，他們必須將同樣的信任過程進行導航。他說：“他們的激勵措施與客戶非常合適。”
Falck估計，根據WHOO.AI的早期項目，大約3％的人口反對參與面部識別系統，但更多的人關心其使用日益增加隱私的潛在喪失。作為回應，whoo.ai開發了一種消費者應用程序，以向人們提供有關零售面部識別使用的信息，但可以控制它。該公司計劃吸引一個不僅具有積極公共關係的零售商網絡，而且還吸引與客戶建立聯繫的另一種方式。
他解釋說：“這是企業將可能是不良公共關係變成參與機會的一種方式。”
參與該計劃的公司可以為應用程序用戶的誘因，以及對他們可能感興趣的特定項目的忠誠度獎勵或折扣。後端使用開放的REST API將其與其面部識別系統集成在一起。當系統識別客戶時，它會打電話以提交圖像，並且whoknowsme返回用戶的權限或拒絕。法爾克認為，這可能會幫助零售商證明未來符合法規。
他說，許多零售商都有興趣，但沒有一個零售商，但他希望在應用程序發布後的某個時候宣布參與公司的協調宣布。
Brostoff不確定客戶參與應用程序是否有必要減輕公眾關注，儘管他與Falck的評估公共舒適度廣泛同意。
布羅斯托夫同意：“有一小部分人非常懷疑和關注，而這些人是我們最聽到的。” “有很多人沒有強烈的意見，必須看到它，而您有一小部分早期採用者。”
根據布羅斯托福（Brostoff）的說法，將釋放更廣泛的面部識別應用程序應用程序的變化，這是布羅斯托夫（Brostoff）基於經驗的公眾理解和對技術的舒適感的發展。
隨著客戶變得越來越舒適，將廣泛部署生物識別技術的新應用，並且客戶的舒適度將得到進一步加強。與往常一樣，魔鬼在細節中。
這些詳細信息不僅包括哪些應用程序將利用生物識別技術，以及以什麼順序來利用哪些應用程序，還包括分解為不同的方式和交付模型。面部識別可以是2D或3D，並且可以包括一系列可耐受性檢測或抗散熱機制。
古德指出，零售商及其在歐洲的技術合作夥伴幾乎僅僅從事基於設備的生物識別應用程序，因為儘管GDPR並未直接禁止或勸阻基於雲的系統的使用，但它們被認為使合規性更具挑戰性。
古德說：“就風險而言，這是不值得的，聲譽損失等如果有些事情發生了，那麼他們將盡可能多地考慮去中心。” “中國，印度，俄羅斯，拉丁美洲的一部分 - 日本已經使用集中式生物識別數據庫已經很長時間了，因此它們會很好。最終，我們必須談論特定的部署。”
Trepp指出，FaceFirst在北美零售商的興趣很大，它對向無收銀員的環境過渡，但是今天這樣做將是主要的承諾，這可能會花費數千萬美元。除此之外，在一個假設的情況下，兩家商店並排以相同的成本提供相同的商品，但一個是完全自動化的，另一個則不是自動化的。人們會選擇哪個？
“我們還不知道這個問題的答案，”特雷普承認，儘管他有自己的意見。這使得在短期內逐漸擴展面部識別的用途更具吸引力。
媒體審查隨著技術的使用而增加。零售商和技術提供商都應關心最近的文章在紐約雜誌的情報人員：“微笑！零售商店面部識別軟件的秘密業務。”該文章稱該技術“幾乎完全不受監管”，並說除了供應商以外，沒有人能說出它的使用方式。
不確定性提示警告在國家法律評論零售商和技術公司可以考慮在計劃新部署時如何發展隱私法律和法規。
Trepp和Brostoff都表示，行業利益相關者對零售客戶及其消費者客戶有責任，以鼓勵有效地溝通生物識別技術。
Trepp斷言：“我們認為，與客戶一樣透明，這一點非常重要。” “我們總是倡導標牌。我們提倡常見問題解答，以幫助人們了解系統的使用方式。關於如何使用這種情況，以及不匹配的人如何入獄，諸如此類的事物都有大量的錯誤信息。沒有一種情況涉及Facefirst的情況，有人可能會在其中涉及監獄，因為他們可能會匹配我們的系統。””。
區域差異甚至超出了客戶的態度和監管。某些亞洲市場正在權衡面部識別來支付的付款，與北美和歐洲可用的替代付款方案的截然不同的替代付款方式。
Brostoff預測：“我認為我們可能會看到的是，在我們在美國，加拿大或西歐看到它們之前，生產將在亞洲更廣泛地進行。” “這並不意味著該技術在這裡沒有進行試用，或者功能有限。我們有一個基礎設施，人們現在對此感到滿意。在中國，他們沒有。”
在北美和歐洲，熟悉和教育可能會導致更多的採用和接受，但也可能導致消費者的新需求。
法爾克說：“我們相信，當普通民眾對面部識別的準確進行了更加教育時，將會有更大的人口想要控制面孔可以而且無法認識到的地方。” “他們將需要更多的顆粒狀控制。”
最終，出於必要，零售商正在繼續擴大對面部識別技術的考慮。古德指出，減少“收縮”或僱員盜竊的後室部署足夠接近生物特徵識別時間和分配系統，即使客戶可能不了解該應用程序，也將它們包括在零售面部面部識別的較低水果中。但是，每個應用程序都建立了零售商與技術所具有的可能性之間的熟悉程度。
Trepp認為：“面部識別和發動機的發動機確實是獨一無二的，能夠解決其中的某些事情，而實際上沒有任何其他技術可以做到人們希望它能提供的東西。”
古德同意，這項技術將繼續解決越來越多的位置的更廣泛的應用程序，但也表示，零售商採用新技術的速度很慢。
他警告說：“零售商將需要大量時間才能使所有這些集成和嵌入商店。”
Brostoff說，這為基礎設施條件提供了更改的時間，以使諸如面部生物識別支付之類的高級應用程序更具吸引力，這聽起來既樂觀又警告。
“在這種情況下，基礎架構是人們的觀點。這種觀點可以迅速改變，看看Facebook能夠使我們能夠為自己開放的能力。”
