自2024年1月以來，成為PCS在線銀行客戶的CAF社會福利受益人一直處於困難。 RSA，APL，活動獎金或AAH等社會援助不再支付其帳戶。
功能障礙對受益人的影響
每個月，CAF向成千上萬的法國家庭支付社會援助。通常，這些付款在每個月的第五天進行。但是，PCS受益人（在線銀行）注意到重大延遲，甚至在收到這些付款時堵塞。自1月以來，許多PC在線銀行的客戶被剝奪了其社會援助（CAF），造成了前所未有且令人震驚的情況。
受益人的證詞很多：“自從我的帳戶上有3美分以來，我幾乎已經兩週了。要用三分錢購物，這是不可能的。我無法活下去，不僅僅是生存，” PCS在線銀行Microphone的PCS在線銀行客戶Nicolas解釋說。這一證詞加入了其他一些受益人，他們發現自己被同樣不穩定的財務狀況包圍。
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內部調查和故障原因
這些功能障礙的原因似乎與PCS，PCSIL的電子貨幣發行商（PFS卡服務愛爾蘭有限公司）的運營有關。在官方新聞稿中，在線銀行解釋說：“自2024年1月17日以來，我們的電子貨幣發行人一直是愛爾蘭的自願解散程序的主題，該程序受到了互助公司的兩名代理的控制。”這場危機在治療付款方面造成了重大破壞。
目前，PCS銀行進行了內部調查，以了解問題的程度並尋求永久解決方案。一位在線銀行僱員宣布：“我們要求客戶獲得轉讓的證書。在此之後，我們進行調查。”
在線銀行採取的措施
面對這一危機，PCS管理人員試圖向客戶保證。 Neobank在其網站上說：“這種情況使我們無法開設新帳戶，但是您的資金仍然受到保護和安全：您可以訪問它，而所有交易都沒有問題。”
PC還宣布，新的法國發射器將從6月開始接管，這將恢復正常情況。這對正在等待找到某種財務穩定的受益人的新希望。
迄今為止，CAF尚未正式在影響PC客戶的特定情況下進行正式溝通。但是，該組織似乎一直在與銀行討論以尋求快速解決方案，從而最大程度地減少影響。金融當局還遵循這一危機，確保受益人的權利得到尊重和保證。
但是，對可持續決議的期望在很大程度上對有關的家庭感到巨大，這些家庭努力滿足他們的基本需求。
反思對金融機構的依賴
這一集強調了金融機構與客戶之間某些關係的脆弱性，尤其是在管理基本社會利益方面。這種情況鼓勵考慮更強大的安全機制，以避免將來這種中斷。
PCS客戶受益人CAF的案例提出了一個至關重要的問題：如何保證社會支付更好的安全安全，以保護最脆弱的人免受可能的銀行功能障礙？
