佩吉·布什（Peggy Bush）想使用已故丈夫的iPad，以便可以玩遊戲，但她不知道他的Apple ID密碼。
她的丈夫戴維（David）在2015年8月屈服於肺癌，並留下了包括房屋，汽車和某些蘋果設備（例如iPad和Apple Cotture）的物業。
雖然布什知道iPad的登錄代碼，但她沒有有關已故丈夫的Apple ID密碼的信息。
“我只是iPad，”說佩吉。
她的女兒唐娜·布什（Donna Bush）致電蘋果並詢問他們是否可以自己檢索密碼或至少重置帳戶來提供幫助。
“我只是稱蘋果以為，照顧好這是一件很簡單的事情，電話中的人說：'當然，沒問題。'我們只需要遺囑和死亡證明，然後與媽媽交談。”唐娜說。
唐娜（Donna）和佩吉（Peggy）不知道他們的簡單要求實際上要求他們尋求遠遠超過他們想像的東西。
根據唐娜（Donna）的說法，蘋果希望他們在其他文件以及已提交給公司的其他文件以及詳細信息的基礎上獲得法院命令。其中包括設備的序列號，已故父親的遺囑和公證的死亡證明。
72歲的佩吉說：“我認為這太荒謬了。”
獲取法院命令不僅聽起來很荒謬，而且價格也很高。根據它是否需要律師的服務，它將花費至少數百甚至數千美元。
在給蒂姆·庫克（Tim Cook）寫了一封信並等待了幾個月後，佩吉（Peggy）終於重置了密碼。據報導，她為自己帶來了筆記本電腦，但這絕對不是Apple Macbook。
在涉及數字所有權和死後財產的情況下，與其他技術公司相比，蘋果似乎落後了。例如，Google在其網站上分享了用戶如何恢復Google帳戶使用明確指定的過程。 2015年，該公司甚至公開分享了有關的研究使用密碼安全問題恢復帳戶。
對於尋求iCloud和Apple ID所有權轉讓的Apple用戶，該公司要求他們與Apple支持聯繫以獲得幫助。
蘋果說，佩吉的案子是“誤解”，但該公司拒絕就其政策發表進一步的評論。
