如果您認為三星現在的情況很差,您能想像如果這些Galaxy Note 7在中國起火會發生什麼?幸運的是,對於韓國公司來說,這種想法將仍然存在 - 一種想法 - 可能避免了迄今為止最大的危機。
在世界各地,爆炸Galaxy Note 7手機的報導都流行了,對三星造成了各種損害。在這一切之際,韓國公司的聲譽在中國仍然沒有受到染色,因為手機的電池是由Amperex Technology Ltd.(ATL)提供的,而不是三星SDI,因此與其他任何地方都沒有引起火災。
但是,這幾乎在周末發生了變化 - 如果事情的表現不佳,這一發展可能使三星在世界上最大的手機市場中的地位造成了地位。
它開始當從JD.com購買的燒焦Galaxy Note 7s的照片流行開來,當中國在線金融雜誌Caixin在其一個故事中提到了這一事件時,很快就會惡化。結果很明顯:商店將設備從貨架上撤下,消費者蜂擁而至,獲得退款。
對於三星,這是災難性的。它已經在世界其他地區爆炸了大火,在一個已經面臨著當地公司競爭日益增加的市場中,再開局又是一個開局。
因此,就像世界其他地區所做的事情一樣,三星也發起了探測器(與ATL結合),並找到了出了問題。結論?火災是由外部來源引起的,而不是電池故障。
三星在其中國網站上的一份聲明中說,對電話的調查顯示,“該產品的損害是由外部供暖造成的”,而無需詳細說明。
同樣,ATL發布類似的陳述說:“根據樣品上的燒傷標記,我們推測,加熱的來源來自電池外部,很可能存在外部因素引起加熱問題。”
對於三星,這個結果是它可以希望的一切 - 在大多數情況下。除了市場上已經提到的競爭之外,大火的來源被確定為外部來源這一事實意味著兩個ATL的電池都是安全的,而且Note 7(暫時是)沒有天生的錯誤。更換電池是一回事,必須從地面上重建手機是另一回事。
如果結果有所不同,這實際上是三星第二次在中國召回Note 7。第一個是上週出現的,當時它宣布召回了1,858張7張手機。但是,這兩種情況與眾不同的是,召回會影響一般銷售開始之前分發的電話。
也就是說,三星還沒有離開樹林。
首先,在中國以超過800美元的零售電話的爆炸手機的潛力不是笑。三星已經必須與許多容易獲得的更安全,預算友好的手機競爭。而且,各種運營商都停止了Note 7的銷售,這對他們來說是個壞消息。
其次,有兩個單獨的電話報導著火著火,但是三星無法獲得第二次進行測試的報告。這意味著,在此之前,它將永遠無法確定地說,在中國發行的Galaxy Note 7s中的電池是100%安全的。