Nexus 5X是最早獲得Android 7.0 Nougat更新的設備之一。但是，一些所有者抱怨說，更新會引起啟動浮動問題。
Nexus設備所有者比其他Android手機具有多個優點。 Nexus手機沒有預裝的Bloatware，也是第一個獲得Android軟件更新的手機。
Nexus 5X收到Android 7.0牛軋糖更新，但是一些客戶在安裝更新後已經開始面臨隨機重新啟動問題。許多已安裝更新的Nexus 5X所有者在線抱怨Bootloop問題。
用戶說，創建緩存分區或設備重置工廠無濟於事。
“擦除的系統緩存分區並進行了工廠數據重置。它經常關閉或重新啟動，沒有一致的模式。它在關閉時甚至都不會在大多數情況下打開，”抱怨Nexus 5X所有者。
另一個心煩意亂的客戶在Nexus幫助論壇上寫道，該論壇刪除了Google Play商店中安裝的所有應用程序也無濟於事，並補充說，Android 6.0棉花糖沒有經歷。
一位名為Orrin的Google員工已經承認，“非常少數”的Nexus 5X用戶正面臨與手機硬件有關的Bootloop問題。他還向用戶保證，該公司正在調查問題。
他說：“對於那些目前正在遇到的人，請聯繫您的購買地點以獲取保修或維修選項。”
Orrin的評論表明，那些面臨問題的人無法自己解決問題，也應期望Google的軟件發布以對問題進行分類。通過保修和維修過程似乎是解決問題的唯一方法。
根據Google Store幫助網頁的數據，從Google商店購買了LG MADE Nexus 5X的客戶可以聯繫公司以進行交換，維修或退款選項。
“如果您直接從Project FI購買手機，請致電1-844-Talk-2-Fi以獲取有關退款，交流或維修的信息，”說Google. “如果您沒有在Google商店購買Nexus 5X，請訪問LG網站www.lg.com/。您可能會受到LG有限製造商的保修範圍。”
Google於2015年9月推出了Nexus 5X，該設備從10月開始。 Nexus 5X和Nexus 6P（同時推出）是第一個在Android 6.0棉花糖上運行的智能手機。最新的Android 7.0 Nougat軟件是手機的第一個主要更新。
Nexus 5X客戶希望通過Android 7.0 Nougat體驗新功能，但Bootloop問題使他們感到失望。
