除了三星關閉Galaxy Note 7的銷售在全球範圍內，該公司還告訴所有者停止使用智能手機並將其關閉。
但是，即使據報導爆炸了電池和設備引起火災的案例，還有一些Galaxy Note 7用戶選擇繼續使用智能手機。
根據ApteLigent的數據，該數據分析了有關應用程序使用的數據以獲取有關智能手機使用情況的信息，沒有Galaxy Note 7使用的跡象正在減慢。自三星啟動了針對智能手機的第一個全球召回計劃以來，設備的使用率增加了約15％，Galaxy Note 7的歷史記錄使用率最高記錄10月9日。
數據表明，用戶沒有意識到Galaxy Note 7的問題，鑑於該問題的宣傳極不可能；尚未四處替換設備，考慮到許多選擇，這是不可接受的；或選擇繼續使用Galaxy Note 7，忽略爆炸風險。
實際上，在三星透露它將永久結束Galaxy Note 7的生產之後，有一些用戶在推特上說他們將保留智能手機。
Galaxy Note 7是一種功能強大的設備，具有頂級功能，可以使其步入正軌超過成功的Galaxy S7的性能。智能手機的功能以及客戶對三星品牌的忠誠可能是保留Galaxy Note 7的決定。
在面試借助CNET，EMS工人Robinson Suarez說，他將開放為另一台智能手機更換Galaxy Note 7，但沒有其他可用的設備可以與Galaxy Note 7的設計和規格相提並論。 Suarez說，他沒有與他的替換單元相比經歷過任何過度的過熱。
其他Galaxy Note 7所有者（例如Joseph Jugos和Mikey Martin）分享了這種觀點，Jugos表示，他沒有從智能手機降級的計劃，Martin稱他的智能手機的機會將火著一百萬分之一。
儘管這些Galaxy Note 7所有者的決定要保留其智能手機，但在不久的將來，他們可能沒有選擇。三星和消費者產品安全委員會已將智能手機標記為危險，因此可以執行強制關閉。類似於三星先前針對Galaxy Note 7推出的補丁程序，以人為地限制電池壽命，韓國公司可能會計劃發布另一個更新，以推動客戶仍使用Galaxy Note 7將其關閉並更換它們。
