在2017年CES的新聞發布會上，三星不久之後就討論了與與會者和全球消費者心目中的問題。
當然，問題是在2016年大部分時間裡困擾三星的Galaxy Note 7崩潰。
三星在CES 2017上為Galaxy Note 7道歉
三星電子美國總裁兼首席運營官蒂姆·巴克斯特（Tim Baxter）登上舞台時，他通過對Galaxy Note 7 Ressement的承認開始演講來定下整個演講的基調。
“如您所知，今年對三星來說是充滿挑戰的一年，”巴克斯特說，補充說，參加CES 2017的一些參加活動可能直接受到了為Galaxy Note 7發起的召回的影響，並且很可能已經看到了該問題收到的重型媒體報導。
巴克斯特承諾三星有反映根據過去一年的經驗，同時還聽取了對公司進行改進的反饋。 Baxter補充說，儘管挫折是Galaxy Note 7，三星將不會停止創新，該公司在美國的市場份額增加了電視，洗衣機，冰箱和其他電器等產品。
三星很快解釋了Galaxy Note 7爆炸的原因
巴克斯特在開場講話中提到的另一件事是三星很快報告問題的根本原因，該問題導致Galaxy Note 7智能手機的電池爆炸並著火。
儘管“很快”一詞並沒有真正為三星何時能夠發布其調查結果提供明確的時間表，但確實表明，至少，該公司即將得出明確的答案。
巴克斯特的聲明與先前的報告相吻合三星將是宣布一月底之前，其對Galaxy Note 7爆炸的調查結果。
三星前進到2017年
而Galaxy Note 7崩潰由於更新三星通過美國的運營商推出，以防止智能手機被充電，對爆炸的調查結果對公司及其客戶仍然很重要。
該調查將使三星通過證明其確定問題是什麼，並且將採取措施確保問題不會再次發生，從而允許三星重新獲得消費者的信任。
該公司下一個旗艦智能手機Galaxy S8的謠言已承諾提供強大的智能手機，其中一份報告聲稱它將能夠提供類似於PC完整的桌面體驗。但是，為了使三星在Galaxy S8及其所有未來設備中取得成功，它首先需要證明爆炸的電池已經成為過去。
一旦公司做到這一點，它終於可以開始展望2017年，超越了去年的Galaxy Note 7崩潰和Galaxy S8。
