Google Pipel XL和Pixel智能手機所有者將很高興得知該公司正在準備推出軟件更新，這將解決困擾手機的音量問題。
最新消息來自公司的支持人員，他們與用戶分享了該更新很快就會提供。
Google的支持人員漢克（Hank）響應與名叫Dillon的用戶有關的捲問題的查詢，分享了該公司已經確定了該問題並正在尋求解決問題。
這個問題在一個對話在客戶和Google支持團隊之間。用戶顯然對新的捲設置感到沮喪，該設置比上一個次數幾乎響了115％。
狄龍（Dillon）援引了他對以前相當低的環境的挫敗感，而新的環境恰好響亮。即使音量水平為50％，幾乎沒有任何聲音。
漢克保證說：“ Google已經將其確定為已知問題，並正在努力通過更新盡快解決此問題和其他一些問題。”
作為技術時代報告早些時候，Google設備存在一個問題，這導致在像素和像素XL設備上的大量設置處導致靜態失真。
硬件或軟件問題？
用戶認為錯誤正在影響他的手機，但支持人員澄清說，問題與硬件有關，而與軟件無關。
據報導，該更新顯然會在3月底或4月的第一周之前推出。但是，Google拒絕了這一主張。
“據我所知，該信息是不正確的。當前提到的問題會影響設備的精選構建。該問題已知是硬件問題，而不是基於軟件的問題。我們目前沒有為此問題提供退款，但我們很高興為受影響的設備提供保修服務，”說Google支持團隊。
對於那些迫不及待想要Google推出Pixel和Pixel XL的更新的人來說，可以通過退還手機來退款。
判決
似乎沒有明確了解問題是基於軟件還是硬件缺陷。在硬件問題的情況下，別無選擇，只能更換設備。但是，如果事實證明這是一個軟件問題，則可以通過即將到來的更新輕鬆修復。
當更新推出。
照片：Maurizio Pesce |Flickr
