在6月3日星期六在倫敦發生的恐怖襲擊之後，Uber將退還所有使用其服務的乘客。
週六，襲擊者將一輛麵包車駛入倫敦橋上的行人，並用刀子襲擊了人們，殺死了7人，數十人受傷。在第一次打電話給緊急服務部門後的八分鐘內，警方槍殺了襲擊者，而那些不受傷害的人急忙逃離了現場。
在倫敦發生恐怖襲擊之後優步襲擊發生後晚上10點在下午10點之後增加了費用，面臨著大量批評。該公司在周六晚些時候取消了激增的價格，價格恢復了正常，但許多人登上社交媒體和其他在線場所，以猛烈抨擊Uber，以飆升價格以利用悲劇。
恐怖襲擊後的超級激增定價
當需求太高時，這意味著Uber客戶要求計程車Uber應用程序超過了該地區可用的Uber驅動程序的數量，Uber應用程序會自動升高乘客的價格。當受驚的人們試圖離開倫敦橋樑地區開始要求Uber逃離現場時，他們人數超過了可用司機的數量，因此價格上漲了。
優步為這次事件道歉，並著手使事情正確，並解釋說，它付給了人們並取消了激增的價格。
優步退款倫敦橋樑乘客
優步（Uber）發表了有關恐怖襲擊倫敦橋的聲明，表達了遺憾並解釋了局勢。該公司還宣布，它退還了周六在受影響地區襲擊後使用其服務的所有乘客的乘車。根據聲明，它向成千上萬的乘客提供了退款。
“一旦聽說事件，我們立即暫停了整個襲擊區域的動態定價，不久之後，整個倫敦中部都在整個倫敦中部 - 就像我們在曼徹斯特和威斯敏斯特發生的襲擊之後一樣，”說倫敦Uber總經理湯姆·埃爾維奇（Tom Elvidge）。
這向客戶發送了一條消息：如果緊急情況，請隨時使用Uber，而不必擔心他們當場可能會注意到的價格上漲。優步會照顧好它。
該公司進一步指出：“我們還確保了來自受影響地區周圍的所有遊樂設施免費。”
Uber還補充說，其團隊正在與倫敦大都會警察合作，交出該地區駕駛員捕獲的任何鏡頭。該公司還向Ariana Grande的福利音樂會捐贈了#onelovemanchester，以幫助倫敦襲擊的受害者。
在周六晚上在倫敦橋區附近使用該應用程序的Uber客戶應該已經獲得退款。那些不應該聯繫客戶支持的人以獲取錢。
但是，這不是Uber第一次在發生恐怖襲擊時的價格激增。早在2016年9月，當炸彈在紐約市爆炸時，數十人受傷時，Uber也提高了價格。在某些情況下，例如2015年11月襲擊巴黎的恐怖襲擊，優步就像現在為倫敦襲擊所做的那樣，取消了激增。
