微軟最初將英特爾歸咎於其可靠性問題微軟表面設備，但是真正的問題很可能在公司本身內。
由於“預測可靠性差”，由於消費者的報告撤回了對地表簿和表面筆記本電腦的建議，因此在周末揭露了某些Microsoft Surface設備的可靠性問題。
消費者報告撤回表面設備建議
消費者報告最近提出了對128 GB和512 GB的建議表面書以及128 GB和256 GB表面筆記本電腦。該動作是由其進行的新研究表明，這些平板電腦和筆記本電腦的所有者中有25％在兩年內經歷了這些設備的問題。
微軟否認了消費者報告對錶面設備可靠性差的發現，因為該公司聲稱結果並不是表面圖書和表面筆記本電腦的現實性能的良好代表。此外，CNET表示，表面設備的所有者不應該驚慌，因為它指出了消費者報告中的研究中的一些缺陷。
英特爾是表面可靠性問題還是微軟本身的原因？
據資深微軟觀察家保羅·瑟羅特（Paul Thurrott）說微軟指責英特爾以及它的Skylake處理器，用於困擾地表書以及Surface Pro 4的最初問題。微軟在內部陳述，並告訴英特爾，Skylake芯片充滿了蟲子，在表面設備的可靠性，性能和電池壽命中引起了問題。
微軟甚至向聯想尋求幫助，以圍繞Skylake的可靠性問題進行設計，因為Skylake的可靠性問題使聯想工程師感到困惑，因為他們沒有這種問題。
同時，Thurrott的消息來源將問題歸咎於Microsoft本身，尤其是公司為其表面設備創建的定制驅動程序。據說駕駛員正在造成表面用戶遇到的問題。
Microsoft在啟動以來的前六個月內發布了11個固件和驅動程序更新，此後又有了十幾個更新。微軟在其支持論壇上對Surface用戶的投訴也非常沉默，大多數情況沒有獲得確認或修復。
據說該公司與驅動程序的問題也是微軟更具雄心勃勃的設備延遲的原因，也是為什麼在其表面設備中尚未採用USB-C和Thundhe Thunderbolt端口的原因。
消費者報告撤回其對錶面設備的建議可能基於有爭議的數據，但顯然已將焦點放在了Microsoft及其內部問題上。很大一部分客戶聽取了消費者報告的建議，這就是為什麼蘋果為一個人奮鬥的原因2016 MacBook Pro，因此微軟應該認真對待此問題，以重新獲得其表面設備的動力。
