數字健康應用正在變成預防自殺調查中揭示的熱線。患者利用這些應用程序傳達了自殺念頭。
這些應用程序之一是ADA，這是一項領先的醫療應用程序，可在130多個國家 /地區提供。
ADA的健康援助
ADA是由AI驅動的平台，由Ada Health於2011年成立，Ada Health是一家向公眾提供個性化醫療保健的歐洲公司。它是由一組醫生，科學家和工程師組成的。該應用程序可提供五種語言，並且具有超過600萬註冊用戶。它得到了2018年最佳健康初創企業的認可。
由ADA應用程序精緻的AI技術運行特徵個性化的互動聊天。該應用程序提出簡單，相關的問題，並比較數千個類似病例的答案，以幫助用戶或患者找到可能出現的症狀的解釋。
該應用程序聲稱支持臨床決策，並使患者和醫療保健提供者能夠提供質量，更有效的醫療服務。它還擁有一個不斷增長的醫學庫，用戶可以在其中搜索有關常見醫療狀況的信息。
這樣的數字應用程序仍在弄清楚如何以自殺想法為用戶做出最好的反應。
根據對數字保健公司的調查，自ADA APP啟動以來，ADA APP已完成1000萬個健康評估。在這些查詢中，有13萬用戶表達自殺思想或行為。患者還可以通過電子郵件發送給應用程序的客戶支持團隊來傳達自殺思想的程度。
應用如何響應？
數字健康應用程序如何應對患者的自殺思想和行為？
ADA可以做一個建議自殺病人打電話給救護車或從醫院獲得緊急幫助。該應用程序會建議患者找到可以與之交談的人。
以美國井（American Well）為例，一家遠程醫療解決方案公司將患者與安全視頻聯繫起來，一位有關醫生曾經通過視頻訪問知道患者被她的配偶猛擊，曾經叫911。
大多數數字保健公司報告說，他們正在遵循一項應對計劃，以幫助表達自殺念頭的患者。鼓勵患者降低風險，稱危機熱線或立即與朋友聯繫。初創企業說，如果需要的話，他們將尋求緊急醫療服務或警察與自殺風險更高的患者打交道。
應用的局限性
當應用程序試圖評估患者的情況，沒有人真正知道患者傷害自己的可能性。
哈佛大學心理學家馬修·諾克（Matthew Nock）說：“這是人們已經掙扎了很長時間的問題，而且沒有科學。人們在很大程度上卻在揮舞著它，並利用他們的臨床智慧嘗試弄清楚何時以及如何干預。”
Nock表示，數字保健公司必須進行研究，評估實踐，並收集有關哪種反應會根據自殺風險水平起作用或不起作用的數據。他說，是否有回應是否有風險的決定。
