索尼宣布了一項新的退款政策PlayStation商店現在已經完全有效的購買。這些術語不同，具體取決於客戶試圖獲得退款的內容，但是通常，如果用戶沒有播放他們購買的標題，則只有用戶才能要求退款。
這意味著，當它甚至一次打開（甚至僅下載）時，標題實際上就可以免於退款特權。
預訂受影響
對於預訂，用戶從購買之日起最長14天，請求退款，但同樣，這僅在內容本身尚未流式傳輸或下載時適用，其中包括預加載。那些有資格獲得退款的人將通過使用的原始付款方式獲得信貸。此外，在遊戲發布日期之前，預訂只有資格退款。
那已經發布的遊戲呢？
另一方面，對於已經發布的遊戲，DLC和季節通行證，只要他們沒有下載或播放內容，客戶也從購買之日起就獲得14天。
但是，有一個巨大的警告 - 退款將以PSN錢包的信用形式出現。索尼說，用戶應該關閉“自動下載”，以避免退款流程的潛在挫敗感。這至少應該幫助用戶避免自動獲得退款資格。
但是，可以肯定地說索尼的解決方案是有問題的。畢竟，自動下載是最多的下載之一方便的PlayStation 4上的功能。用戶可以購買遊戲，留下控制台參加其他差事，然後返回準備比賽的標題。擁有控制台的最令人頭疼的方面之一就是等待遊戲下載，對於那些互聯網連接緩慢的人來說，這更加令人沮喪。結果，自動下載是大多數PS4所有者的天賜之物，索尼要求所有人關閉它。
PlayStation Plus和PlayStation現在
PlayStation Plus和現在PlayStation現在可以在購買之日起14天內類似地退還訂閱。但是，就像已經發行的遊戲一樣，退款將以PSN錢包的信用形式出現。此外，索尼可能會根據用戶的訂閱時間來籌集退款，因此，如果原始金額未全部歸還，則不足為奇。
