亞馬遜計劃對其客戶服務員工進行仔細的監視措施，以更好地檢測那些試圖訪問客戶數據的人。
這家電子商務巨頭認為需要這種監視，尤其是當更多員工在家工作時。
亞馬遜監視鍵盤活動
根據由亞馬遜文件獲得的副，該公司首先考慮使用使用軟件來自動記錄員工的所有按鍵。
但是現在，電子商務公司傾向於以更通用的方式分析用戶行為的軟件，以確保它是使用同一設備而不是其他人的人。
它將跟踪的行為將包括鼠標運動，打字節奏和触摸手勢。
監視員工的計劃僅幾個月後才揭示亞馬遜因如何對待工人而受到公眾的強烈反對。
亞馬遜的文檔還指出了不同的方案，其中可以通過員工系統被偷走客戶數據。
例如，不獨自生活的員工可以在不鎖定計算機屏幕的情況下離開車站，或者黑客可能已經購買了員工的安全證書。
電子商務巨頭計劃使用的個人資料生成軟件來自網絡安全公司，稱為capariosec。它稱其產品為“行為生物識別技術”。
根據Behaviosec的網站，行為生物識別技術提供了連續的身份驗證，可以通過監視其行為輸入來驗證用戶。
capariosec還指出，用戶的配置文件無法重複或用於識別員工。這是因為它們都基於統計差異。
但是，亞馬遜表示，即使它將行為生物識別技術視為監控員工的軟件，但由於潛在的法律障礙，它仍在尋找更多的隱私感知解決方案。
亞馬遜高級公關經理芭芭拉·阿格拉特（Barbara Agrait）告訴VICE，該公司沒有分享有關他們使用的技術的詳細信息，但他們不斷尋找保護客戶數據的方法，同時尊重員工的隱私。
電子商務公司還希望確保它們符合隱私法律和法規。
在2018年，TechSpot報告了行為生物識別技術的優點和風險。該軟件的一個問題是用戶的行為不變。
有些人甚至可能會根據其坐著或定位方式進行滑動和類型的方式，並且該軟件在不坐著時可能會作為危險信號。
監視交貨驅動程序
這不是亞馬遜在工作中第一次開放監視員工。三月，CNN報導說，亞馬遜交付司機必須同意允許人工智能驅動的攝像機在工作時監視其行為。
該規則始於2月，亞馬遜的交付司機與AI驅動的攝像機一起工作，旨在跟踪他們的駕駛。
相機由生產安全攝像頭系統的公司Netradyne生產。它尋找諸如不安全的轉彎，制動不當，電話使用情況，駕駛員嗜睡等等之類的東西。
如果亞馬遜檢測到不安全的駕駛，它可以使用警報來警告駕駛員的性能。這些攝像機還為身份驗證目的拍攝了駕駛員的照片。
本文由技術時報擁有
由索菲·韋伯斯特（Sophie Webster）撰寫
