AUTHENTICX，醫療保健方面的新標準，用於以大規模收聽客戶的聲音，在建立底座之後，以高音結束了2023年。2022勢頭並增強其對話AI模型。
AuthentICX的顯著增長一年始於2000萬美元的B系列資金回合為了擴大業務，燃料銷售並創新其強大的對話智能平台的功能。
自1月以來，AuthentICX已將員工人數增加了27％。該公司也是如此任命行業的老將埃里克·普魯格（Eric Prugh）作為該組織的第一位首席產品官，歡迎托德·佩德森（Todd Pedersen）擔任首席策略師，並創建了由萊斯利·帕格爾（Leslie Pagel）領導的首席傳教士角色。
除了增加員工外，AuthentICX的ARR大約增加了2倍，並將其客戶數量翻了一番，主要由大型醫療保健企業組成。這一擴展導致2023年的用戶總數增加了400％。 AuthentICX的增長使IT認可為349號。Inc. 5000這是美國增長最快的私人公司的清單。
Authenticx首席執行官艾米·布朗（Amy Brown）表示：“我們的目標是將傾聽客戶的下一個時代塑造成優先考慮患者和護理人員的優先級，並使為他們服務的公司受益。” “我們的醫療保健系統對於那些試圖駕駛它的人來說是複雜的，令人困惑。鎮壓的複雜性破壞了患者的體驗並影響企業的底線。我們今年所經歷的增長使我們能夠為更多的醫療組織服務，聽取更多的客戶，聽取更多的故事，聆聽更多的故事，在客戶旅程中挑剔的領域，並為領導者洞察力，以解決他們的洞察力。”
2023年，AuthentICX主持了就職典禮Voices23峰會，從提供者，付款人和生命科學組織召集醫療保健領導者，討論通過以對話為導向的見解使行業變革。在活動中，AuthentICX還發布了第四版的新數據醫療保健報告中的客戶聲音，對客戶旅程的深入審查以及最受到對話AI影響的地方。
AuthentICX仍然致力於提供高質量，穩健的對話智能解決方案。 2023年，該公司通過以下方式增強了其平台：
- 介紹對話資源管理器：簡化客戶語音分析以及對代理性能和過程效率低下的上下文見解。
- 增強API：將豐富的客戶見解和對話數據集成到其他業務系統中，以進行統一的見解和決策。
- 精煉渦流AI模型：使用戶能夠查明觸發AI識別客戶摩擦點的對話提示。
- 開發新的AI模型：安全事件和確認AI模型的藥物合規性和HIPAA敏感信息驗證模型。
- 優先級平台優化：持續的轉錄，摘要和UI的細化，包括西班牙對英語的翻譯支持。
除了全公司的認可外，兩名AuthentICX員工因個人卓越表現而受到榮譽。朱莉·加利納（Julie Gallina）收到了TechPoint的技術25獎項，該獎項感謝印第安納波利斯技術界的傑出和敬業的個人。 IBJ認識到Kip Zurcher是其中之一年度CFO獲獎者，認可印第安納州的頂級財務主管，幫助他們的公司蓬勃發展。
布朗說：“我們的基本人類慾望之一是讓人感到聽到和理解。我們的使命是幫助建立整個醫療保健旅程的理解。我們將在2024年及以後的目標上繼續創新，改善和努力實現這一目標。”
