亞馬遜已不再是第一次因員工惡劣工作條件而陷入醜聞。但線上商務巨頭在工作異化方面持續創新。該公司使用「內部」自動化系統來評估每個工人的生產力。
邊緣，透露該資訊的人可以看到一封 2018 年簽署的信件 [PDF]，來自傑夫貝佐斯公司的代表律師，他描述了該公司如何在2017 年8 月至2018 年9 月期間從美國巴爾的摩的一個倉庫解雇了數百名員工，原因是他們沒有達到管理層設定的生產力。該公司發言人向美國網站證實，在此期間大約有 300 名全職員工因「效率低下」而被解僱。
機器人負責
到目前為止沒有什麼新的。但一旦我們了解到這種「低效率」其實是由…機器人定義的，調查就會變得有啟發性。調查顯示，自動化系統會追蹤亞馬遜員工的日常任務，以評估他們的生產力。否則，他們將在不經過人力資源辦公室的情況下被解僱。
«亞馬遜的系統追蹤每位員工的生產力“，根據美國網站挖掘出的信件，”並自動產生有關品質或生產力的警告或終止，無需主管的輸入。»
您在公司的地位僅取決於一個縮寫：TOT。這 ”任務休息時間» – 「內部」生產力 – 可翻譯為「完成任務的時間」。如果員工打包、存放、掃描物品的速度太慢，系統就會向他們發出警告，如果他們沒有讓事情回到正軌，最終他們可能會被解僱。一些員工報告說，他們避免上廁所，以保持個人統計數據更加「有效率」。
數字第一，人類優先
批評者指出，問題在於監控機器只考慮數字而不考慮人。自動化系統原則上是剛性的，因為它是根據固定標準進行調節的。它可以支援決策，但不應該成為決策的來源。儘管如此，亞馬遜在接受美國網站的採訪時堅稱，監管機構可以推翻這項程序。
除了過程不人道之外，這些個人化監控方法也讓工人感到疏離。它們既令人焦慮又個人主義，使受機器人網格擺佈的工人失去人性。
«我們經常從工人那裡聽到的一件事是，他們被當作機器人對待，因為他們受到機器人的監視和監督”，史黛西·米切爾 (Stacy Mitchell) 說道，她是一位學術界人士，也是一位著名的亞馬遜評論家。邊緣。
« 你被解雇了 »
根據美國網站報道，這個故事中最可怕的是該機制的規模。調查中的例子僅涉及一個倉庫：巴爾的摩中心，該中心擁有 2,500 名全職員工。根據洩漏的信中提到的裁員數字，亞馬遜正在轉移超過 10% 的員工職員每年。一個週轉感人的。
與北美的員工數量（125,000）相比，數千人可能會被解僱，而沒有機會為自己辯護，甚至只是與經理討論。數萬名員工完全容易受到決策機器人的影響。
來源：
邊緣
