2022 年 9 月，居住在北卡羅來納州的 47 歲美國人菲利普·帕克森 (Philip Paxson) 開車上路。為了回家，他問Google地圖向他展示理想的路線。不幸的是，GPS 引導帕克森來到了希科里小鎮上一座廢棄的橋樑。崩潰可以追溯到2013年。在沒有障礙物或絲毫警告標誌的情況下，駕駛者最終掉進了河裡。他淹死了。
谷歌因疏忽而受到處罰
悲劇發生兩年後，帕克森的家人對Google提起訴訟。該訴訟由寡婦提起，指控這家山景城巨頭疏忽證明。該訴訟是向谷歌母公司 Alphabet 總部所在地北卡羅來納州威克縣高等法院提起的。
據處理此案的律師稱，如果谷歌及時更新地圖的地圖，這場悲劇本可以避免。投訴稱，希科里居民多次要求谷歌為其地圖應用程式部署更新。
該投訴包括幾項證據，表明希科里居民實際上聯繫了谷歌進行緊急更新。 2020 年 9 月，即帕克森去世前兩年，一名居民特別使用該應用程式的「建議更改」功能來提醒有關雪溪大橋的問題。透過服務介面，您只需點擊幾下即可報告錯誤、變更或近似值。谷歌在其網站上鼓勵用戶暢所欲言：
“如果我們需要向 Google 地圖添加道路或地圖上顯示的內容不正確，請告訴我們。”
投訴中附有一封確認電子郵件，證明Google已收到網路使用者的請求，但沒有任何改變。不顧當地人的不滿，谷歌地圖從未解決過這個問題。這條路從未從可用路線中刪除。
Google 地圖始終重定向到“通往無處的橋樑”
自從雪溪大橋倒塌後，綽號““通往無處的橋樑”當地居民也透過谷歌地圖“誤導”同一條道路上有許多駕駛者。幸運的是，其他用戶沒有遭遇與菲利普·帕克森(Philip Paxson)同樣的命運，他是在天黑下雨的時候走這條路線的。
“像許多駕駛者一樣，菲利普相信 Google 地圖可以讓他充滿信心地回家”，詳細描述了投訴，強調這個選擇給了他“付出你的生命”。
目前，雪溪大橋正在“Google 地圖上始終顯示為可通行道路”” ，負責訴訟的律師感到驚訝。在一份新聞稿中致美聯社新聞, 谷歌提出“他向帕克森家族表示最深切的哀悼”，指定他的“目的是提供準確的路線資訊”，並承諾調查該投訴。
請注意，這並不是 Google 地圖第一次因導航錯誤而被鎖定。去年，GPS將一家人丟進河裡在印度。在這裡，谷歌地圖再次引導駕駛者駛向一條水道，儘管居民都知道這一點。拖車將車從水中拖出，所有乘客都得以從車內逃生。
最近，一些用戶注意到 GPS 應用程式提供的路線是不具備的。不遵守公路法規以及交通規則、報告雷恩新聞。在雷恩市，Google地圖有時會建議司機沿著禁止行駛的方向行駛。據市政府稱，谷歌已收到通知，但尚未部署更新。
在其官方網站，谷歌鼓勵用戶在遵循谷歌地圖提供的路線時要謹慎並做出判斷。美國大廠承認“實際情況可能與地圖結果和內容有所不同”。這就是為什麼“使用 Google 地圖/Google 地球的風險由您自行承擔”而你“在任何情況下對你的行為及其後果負責”。因此，從表面上看，谷歌免除了其服務可能發生的事故。
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作者：歌劇
來源 ： 薩爾茲·蒙格魯齊·本德斯基
