iPhone 14 和新款 Apple Watch 增加了緊急服務的誤報數量。顯然，蘋果的配件將滑雪坡道與嚴重車禍混為一談。面對被自動呼叫淹沒的急救人員，這家庫比蒂諾巨頭承諾做出反應。
科羅拉多州的縣緊急呼叫中心是911 電話超載，相當於法國的電話號碼 15，因為蘋果公司。據當地媒體報道科羅拉多太陽報，該品牌最新產品不斷為該州各滑雪場送去救援服務。
事故偵測脫穎而出
在 iPhone 14 和蘋果手錶 SE、Ultra 和 8，蘋果已經整合了一個系統，能夠檢測車禍。借助各種感測器，該設備可以識別危險和可能的跌倒。然後，它會在螢幕上發送通知，詢問用戶的健康狀況。如果使用者未能在 20 秒內回應，則會自動聯絡緊急服務部門。
根據記錄，最新 iPhone 在 10 月發布幾週後就已經脫穎而出。蘋果技術公司多次將嚴重事故與俄羅斯組裝技巧混淆。作為回應，iPhone 透過提供其地理位置聯繫了最近的緊急服務機構。一些遊樂園被醫護人員入侵，確信到達了交通事故現場。
在這種情況下，iPhone 或 Apple Watch 會混淆下滑雪坡發生車禍。根據科羅拉多太陽報，首先是滑雪者的突然停止破壞了該選項的正常運作。螢幕上出現警報通知。滑雪者忙著衝下斜坡，沒有註意到 iPhone 或 Apple Watch 與緊急服務部門取得了聯繫。
聖誕節前的週末，調度員接到來自最先進的 Apple 裝置的 71 個自動通話。平均而言，緊急服務記錄每天 15 至 20 通 iPhone 通話。每次救援人員都會被派往滑雪勝地。在某些情況下，巡邏人員會根據透過電話傳達的地理位置來追蹤滑雪者的蹤跡。
對蘋果配件的過度熱衷可能會帶來非常嚴重的後果。由於忙於這些誤報，緊急服務機構可能會錯過真正的緊急情況。正如臨時呼叫中心總監 Trina Dummer 所解釋的那樣，不可能忽略 iPhone 14 和新款 Apple Watch 發送的警報以避免浪費資源：
「我們沒有忽視電話的習慣。這些呼叫涉及大量資源，從調度員到代表再到滑雪巡邏員。 [……]由於手機上的一項功能，我們正在將關鍵資源從真正需要它們的人手中轉移出去。
正如媒體指出的那樣，並非所有 iPhone 發出的通話都是誤報。本月，一對 iPhone 14 在滑雪勝地韋爾附近發出求救訊號。救援人員趕到現場後，發現發生了車禍。幾天前，一對年輕夫婦發現自己身處洛杉磯郊區的一個峽谷底部。幸運的是，iPhone 14 發現了這起事件，並向最近的緊急服務機構發出了警報。借助 GPS 位置訊息，救援直升機很快就被派往現場。
Apple 承諾 2023 年進行改進
毫不奇怪，蘋果意識到其設備發出的錯誤警報。加州集團科羅拉多州皮特金調度中心主任 Brett Loeb 聯繫致力於改進從明年開始增加檢測功能。
「今年秋天，我們與 Apple 就崩潰檢測問題進行了交談，他們告訴我們，他們已經意識到了這個問題，並且正在研究修復方案，希望在 2023 年第一季完成修復。”布雷特·勒布說。
今年秋天，蘋果已經承諾iOS 16.2 更新據媒體報道，這將減少撥打緊急服務電話的次數。不幸的是，事實證明 12 月初推出的更新並沒有緩解這個問題。根據警長 Jaime FitzSimons 的說法，自 iOS 16.2 部署以來沒有任何變化。
來源 ： 科羅拉多太陽報
