三星看到隧道的盡頭了嗎？您還得再等幾週。公司美國分部剛剛宣布了召回計劃並交換約一百萬Galaxy Note 7，與美國消費者保護委員會 (CPSC) 達成協議。目標是退回 9 月 15 日之前售出的所有智慧型手機，而其中87%仍在流通橫跨大西洋。三星美國也宣布將從 9 月 21 日起提供「安全」版本的 Note 7。
https://twitter.com/USCPSC/status/776514719372935169
無法更換平板手機是客戶不願意將其退回製造商的部分原因。為了解決這個問題，三星提出將 Note 7 換成銀河 S7,三星 Galaxy S7 Edge或予以報銷。透過美國部門執行長的聲音，這家韓國巨頭希望向用戶保證問題現在已解決，一旦 Note 7 再次上市，該問題就不會再次發生。
法國案例
在法國，也設立了交流計劃，即使受影響的客戶數量要有限得多。 Galaxy Note 7 的行銷暫停於9月2日宣布，在法國推出日。已經下訂單的顧客可以從 9 月 19 日起領取新版本。另一方面，三星法國尚未公佈在商店轉售的日期。當宣布撤回時，一些商家網站宣布日期為 10 月 5 日，然後又刪除了相關內容。法國市場的重新啟動是否會與美國市場同時進行，目前我們希望如此。
兩週內，有關 Galaxy Note 7 的評價倍增，無論是飯店房間起火,美國聯邦航空管理局的空中禁令或者汽車爆炸的。
面對iPhone 7 Plus的到來，三星必須再次說服客戶信任它。通過之前Galaxy S8，其發佈時間可能會提前。
