'從昨天開始[2008 年 6 月 1 日，編者註]，查特爾法生效。在聲稱加強消費者權利的新措施中，有五項涉及遠端銷售和
電子商務。超過 36,000 個站點？和法國的城市一樣多嗎？直接受該法影響。然而，沒有一個演員，甚至是前20名的演員，單獨達到80%以上的成績
網路銷售量的大小，沒有被諮詢過，網路商家對買家的尊重幾乎是我DNA的一部分，體現在兩個方面：十多年的網路消費者，所有商家網站的無條件測試者，我。
我也是電子商務專業人士，儘管我的年齡還很不尋常，但我被認為是互聯網的祖母。這些網站提供基於一般商業和郵購商業的一般銷售條件。
特別的 ;他們尊重其道德規範，並在售前和售後為客戶提供真正的服務，這在高度競爭的環境中具有決定性作用。結果：有信心購買的人數
根據電子商務和線上銷售聯合會（Fevad）的數據，線上銷售量比去年增長了14% 當然，與所有行業一樣，我們也會遇到不法行為者，但是，在互聯網上，他們很容易被沖走。
地點。簡單閱讀一般銷售條件通常可以讓您對商家有一個公平的了解，如果後者沒有提供足夠的嚴肅性保證，那麼您就可以繼續上網。他們可以向客戶提供警告和實用建議，有時還提供有關其經驗的啟發性故事：有機會發現這一點
比信託品牌合約便宜 30% 的冰箱將在人行道上交付給您，或者那件價格 -70% 的設計師小裙子可能只會在您下單幾週後才到達您的衣櫃...
對於負責任的買家來說沒有風險
與其他不易取得資訊的管道相比，不認真的商家的中期生存機會較低！呂克·查特爾正在打一場錯誤的仗：問題不是什麼值得沉重的負擔
電子零售商的限制已經受到遠端銷售法規的良好監管，而不是讓消費者負責。特別是因為查特爾法本應保護買家的濫用行為僅發生了
毫無疑問，對於負責任的買家來說，互聯網是無風險的，因為很容易避開不良網站，而且電子商務的價格非常清楚。
數十萬潛在客戶。我們作為合作夥伴的 500 家電子商務商致力於尊重和保護他們的客戶，並支持旨在提高電子商務之間透明度的所有規定。
電商和買家，對網上銷售信心增強的保證，我們來談談吧…2007年聖誕節結束時，99.6%的人有網上購買的意願，如果Chatel先生停止揮舞未經證實的東西就好了。 Fevad 總裁 François Momboisse 回憶道
而且在他的論壇上「為什麼對電子商務如此仇恨？ '3 月 31 日《Journal du Net》報道，在詐欺鎮壓中發現的異常率
2007 年收到的12,000 起投訴涉及線上銷售網站，這一比例不是43%，而是12%。措施的措詞。關於費用報銷的辦法
例如，退運時的運輸問題引起了太多的解釋。平均一籃商品不含稅不到 40 歐元，商業利潤約 30%，每個包裹的運費約 10 歐元
返回在經濟上不可行。客戶服務也是如此，這也是查特爾先生所針對的，商家將不再能夠有效地提供服務。明天如何為此類服務提供資金？在不修改文字的情況下，
因此，對於消費者來說，查特爾法的後果將不可避免地是價格上漲和服務惡化的威脅：這真的是保護買家及其購買力並創造機會的最佳方式嗎？
對網路購物有信心嗎 Luc Chatel，不要成為電子商務的掘墓人。同意與專業人士會面，審查措施的措辭，並與他們一起思考增強和保護人們權利的最佳方式。
電子消費者。 'Catherine Barba 是 Malinea (cashstore.fr) 的創辦人兼總裁。本文刊登於《每日郵報》6月2日版論壇報。
