如果觀看起來非常困難，那麼提供數以千計的電視劇、電影和紀錄片還有什麼意義呢？亞馬遜正面臨著影響 Prime Video 的問題，該服務的資料庫充滿了不完整的標題、缺少的劇集或糟糕的翻譯。
哪個訂戶優質影片從未抱怨過字幕翻譯笨拙、電視劇一季缺集、甚至劇情簡介不對？不幸的是，這幾乎是亞馬遜串流服務的許多用戶的日常命運，該服務推出了一個程式來「清理」其目錄的資料庫和元資料。
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顯然，根據獲得的內部文件，有工作商業內幕。從目錄錯誤開始，光是目錄錯誤就佔去年所有用戶投訴的 60%：我們談論的是不一致的標題，還有“賽季完整性”問題。這意味著缺少劇集、缺少閱讀選項、內容不可用…2023 年，亞馬遜記錄了 10,000 個與劇集完整性相關的「客戶摩擦檔案」。
Prime Video 訂閱者報告的錯誤之一：該系列的第二集力量指環這是在第一集播出之前提出的；角色名稱翻譯錯誤；影片沒有西班牙語配音地獄中的一天;該系列的年齡限制不正確連續體。
愚蠢的錯誤可以很快解決，但亞馬遜需要花時間解決，甚至不關心。然而，觀眾參與度也是如此：節目頁面的在地化問題導致參與度下降 20%。這對於以下服務來說尤其成問題：現在顯示廣告。
Prime Video 確實面臨很大的翻譯問題。 “整體感覺我們的位置比較差», 這是寫在其中一份文件中的。 “由於缺乏某些語言的內部專業知識，這些問題很難檢測到»。
這一觀察結果促使亞馬遜最終做出了反應：今年發起了一項旨在減少投訴數量的舉措，這些投訴有時非常公開，並可能在社交網絡或 Reddit 上瘋傳。
本地化將受益於大量的努力，這實際上是一個創建“以人為主導的語言專業知識計劃» 擴大多語言專家的招募。該計劃應提高標題、摘要、演員表的翻譯質量，並糾正拼寫和語法錯誤。透過解決這些問題，亞馬遜希望每年減少 15,000 起摩擦案件數量。
來源 ： 雙
