幾個月來,營運商已經開始提高價格,其中包括基本價格上漲(各處1或2歐元)和某些優惠的減少。例如,Orange 就開始使用 Livebox 7,這減少了套餐促銷價格的持續時間:從一年縮短到僅六個月。所有參賽者都跟在後面。
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近年來,營運商像撿破爛一樣爭奪新用戶的「青蔥競賽」顯然已經結束。不管怎樣,SFR 已經恢復過來了。Altice集團電信子公司的老闆Mathieu Cocq向公司證實了這一點迴音: «我們停止拋售我們的報價。我們正處於模型的終點,我們必須扭轉趨勢»。
SFR 現在希望專注於“價值”,這意味著從現有訂戶身上獲取更多收入。即使這意味著限制新客戶的招募,甚至遭受真正的失血:上半年,該業者失去了23.5萬名行動用戶和4.1萬固定網路用戶。營業額和利潤也出現虧損…
儘管如此,這項新策略已開始取得一些成果:第二季新增行動用戶的平均收入 (ARPU) 增加了 4 歐元(固定電話用戶為 3 歐元)。 “當然,招募較少的客戶但更好地留住他們在經濟上是有利的»,經理說。這也涉及提高服務品質:SFR 的形像是出了名的差,要糾正這種情況需要長期投資。運營商向他們做出了承諾,但恢復失去的信任是一場馬拉松。
來源 : 迴音