就我們目前正在經歷的情況來看，數位轉型不僅僅是一個時尚的抽象概念：它甚至正在成為現實。但即使不談論健康危機及其所涉及的交易所“數位化”，數據或人工智慧等技術的使用也可以以比我們想像的更具體的方式徹底改變中小企業的活動。一種簡單的陳腔濫調。可以說，與許多情況一樣，我們正處於一個必須透過具體化來推動數位轉型理念的時期。借助人工智慧和數據，將有時模糊的需求轉變為服務和產品創新的手段。這種方法完全符合法國中小企業的精神：小型企業的 DNA 中就有創新、轉型以發展業務的理念。如果沒有具體的例子，數位轉型可能會顯得雄心勃勃且難以實現。然而，有許多中小企業能夠透過人工智慧或物聯網整合數位化的具體應用，以促進其活動，使其更加高效，對客戶更有用。
數位回饋環：永久轉型的引擎
「數據」和「人工智慧」是實現數位轉型的兩個關鍵字，有些人可能認為這兩個關鍵字很神奇。事實上，這並不是一個進行轉型的問題，而是一個一旦完成就可以留下的優化步驟，而是啟動一個永久的、不斷發展的過程，微軟稱之為數位回饋循環。在此建模中，資料和人工智慧處於循環的核心，可以作用於四大支柱：客戶參與、員工設備、流程優化和產品轉型。
正是在這最後一個支柱上，中小企業將真正能夠利用數位技術來創造創新服務，並利用數據為客戶創造價值。因此，數位技術不是一種必要的約束，相反，它將成為活動的驅動力，使捕獲數據進行分析、為客戶提供服務或實現互動成為可能。
應區分兩種類型的資料。第一類，「建構」數據，匯集了公司可以透過檔案（紙張、照片等）、電子郵件、視訊內容等收集的所有數據。
我們區分網站、應用程式或物聯網收集的「建置」資料和「運行」資料。後者在該數位回饋環路模型中是最重要的，因為它們是永久生成的並為環路提供回饋。正是從這一代數據中，人工智慧將發揮其作用。
人工智慧首先使得獲取大量數據並對其進行學習成為可能。然後她可以理解這些材料並解釋它以得出結論。最後，人工智慧可以透過語音查詢或聊天機器人等自然語言介面在使用者互動中發揮至關重要的作用。我們知道人工智慧的吸引力在於其自動化能力。人工智慧可以分析數據以幫助決策。它還可以利用其視覺功能：在工業中，它可用於檢測物體、人員，例如在建築工地上，以防止事故發生；或在醫學上，用於識別疾病。對於中小企業來說，特別是在產品創建部分，這是一個開發創新服務的機會，而無需求助於大量資料科學家。
數位轉型：勇於嘗試的公司的成功
為了證明數位轉型是一種可訪問並適用於所有類型企業的創新載體，Bucher Vaslin 在一個遠離數位化的先驗領域提供了一個非常有說服力的例子：葡萄酒！ Bucher Vaslin 專門生產將葡萄轉化為葡萄酒的設備。透過物聯網和 Azure 雲端的集成，Bucher Vaslin 可以為其釀酒客戶提供行動應用程序，以遠端監控其生產，並在出現問題時收到警報。透過與Microsoft 合作夥伴AIS Service et Equipement Informatique 的合作，Bucher Vaslin 能夠將已經提供大量流量、壓力或溫度資料的裝置連接到Microsoft Azure 雲，並對其進行處理，為使用該系統的葡萄種植者提供易於理解的資訊。對於 Bucher Vaslin 數位服務專案經理 Adrien Sarran 來說，成功是顯而易見的：「回饋完全是正面的。客戶不再需要在週末或晚上出差來監控他們的生產。他們真正獲得了內心的平靜。
Capsule Technologie 提供了另一個例子，在健康領域，醫療設備可以在病人床邊收集醫療數據。 「當我們在 1997 年創建 Capsule 時，我們有很多未連接的醫療設備，而獲取資料的唯一方法就是手動複製。越來越多的醫院來找我們連接設備並使這一過程自動化””，膠囊研究和總體開發副總裁 Frédéric Darguesse 解釋道。如今，Capsule 的解決方案與患者床邊的平板電腦（在本地執行治療）、部署在機構內的伺服器以及最終的 100% SAAS 分析解決方案配合使用。對弗雷德里克·達蓋斯來說，“關鍵是能夠在 IS 的不同醫院部門內以及醫院外的地理位置上對數據進行劃分。”
如何開始？
開展數位轉型需要提出正確的問題。為了數位化而數位化是沒有意義的：首先是將這種潛在的轉型與其商業模式和使命聯繫起來的問題。例如，Bucher Vaslin 的案例始於一個簡單的願望：提供一種讓其設備的客戶安心的服務。數位轉型不一定是雄心勃勃、宏大的事情，甚至可以從非常簡單的事情開始，一步一步進行。例如，使用物聯網系統為簡單任務提供解決方案，然後可以進行數據分析、自動化等。為了給您現有解決方案的想法，您可以諮詢應用程式來源 (microsoft.com)，微軟Azure市場。欲了解更多信息，我們的銷售人員也隨時為您服務。
