Whatsapp ทำเงินได้อย่างไร

ในยุคที่การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเป็นรูปแบบหลักของการสื่อสาร WhatsApp โดดเด่นในฐานะไททันระดับโลกที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 2.5 พันล้านคนต่อเดือน Meta Platforms, Inc. (เมตา)-แพลตฟอร์มที่เป็นเจ้าของซึ่งเริ่มเป็นทางเลือกง่าย ๆ สำหรับ SMS-ผู้ร่วมก่อตั้งคนหนึ่งกล่าวว่ามันถูกสร้างขึ้นดังนั้นเขาจะไม่พลาดการโทรอีกต่อไปขณะอยู่ที่โรงยิม-ได้พัฒนาเป็นเครื่องมือสื่อสารที่สำคัญ แต่ในโลกที่ "ฟรี" มักจะมีค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่หลายคนสงสัยว่า: WhatsApp ทำเงินจริงได้อย่างไร?

คำถามได้รับการถามจากผู้ใช้และนักลงทุน แอพไม่ได้ทิ้งระเบิดผู้ใช้ด้วยโฆษณาหรือเรียกเก็บเงินสำหรับคุณสมบัติพื้นฐาน วิธีการที่ปราศจากโฆษณานี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการเพิ่มขึ้นของอุกกาบาตเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก

ยังอยู่เบื้องหลังพื้นผิวที่ใช้งานง่ายนี้เป็นกลยุทธ์ที่ซับซ้อนสำหรับการทำเงินใช่ไหม? ท้ายที่สุด Mark Zuckerberg CEO ของ Meta ได้กล่าวว่าแอพนี้เป็นศูนย์กลางของแผนระยะยาวของ บริษัท แม้ว่าจะไม่ได้เชื่อมโยงกับช่วงต้นปี 2020 ของ Meta ไปยังพื้นที่เสมือนจริงหรือช่วงกลางทศวรรษที่ 2020 ย้ายไปที่ AI

ด้านล่างเราจะตรวจสอบกระแสรายได้ของ WhatsApp และสำรวจว่ายักษ์ใหญ่ส่งข้อความนี้เปลี่ยนการสนทนาหลายพันล้านเป็นกำไร จากอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชันธุรกิจ (API) บทบาทของมันในเครื่องโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ Facebook วิธีการสร้างรายได้ของ WhatsApp นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซที่พัฒนาขึ้นอย่างต่อเนื่อง

คำตอบเคยเป็น $ 1 ต่อครั้ง ในบางประเทศแอพใช้ราคาประมาณ $ 1 ในการดาวน์โหลด ในคนอื่น ๆ ปีแรกฟรี แต่แต่ละปีต่อ ๆ ไปมีค่าใช้จ่าย $ 1 ที่จุดสูงสุดของรุ่นนี้ WhatsApp มีผู้ใช้ประมาณ 700 ล้านคนทั่วโลก ในปี 2559 WhatsApp ประกาศว่ายุคของการสมัครสมาชิกได้สิ้นสุดลงและแอพส่งข้อความจะใช้งานได้ฟรี

หากไม่มีโฆษณาในสถานที่ตั้งแต่นั้นมามันก็ยากที่จะเห็นว่าทำไม Meta จึงเป็นที่สาธารณะในอนาคตของ Whatsapp แม้ว่า WhatsApp'sงบการเงินไม่ใช่สาธารณะ (Meta ไม่ได้ลดรายได้จาก บริษัท ) ประมาณการรายได้ต่อปีประมาณ 1.3 พันล้านดอลลาร์ ณ ปลายปี 2567

นั่นคือน้อยกว่า 1% ของรายได้รายปีของเมตา ในทศวรรษที่ผ่านมา WhatsApp แทบจะไม่ได้ผลกำไรมากนักเพื่อชดเชยราคาซื้อปี 2014 อย่างไรก็ตามเมตากำลังตรึงความหวังมากมายบนแพลตฟอร์ม

WhatsApp ได้พัฒนากระแสรายได้ที่สำคัญหลายประการ:

API ธุรกิจและการส่งข้อความแบบชำระเงิน

กระแสรายได้หลักของ WhatsApp คือธุรกิจAPI- เครื่องมือนี้ช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่สื่อสารกับลูกค้าในระดับ บริษัท จ่ายเงินเพื่อส่งข้อความถึงลูกค้า (เช่นร้านค้าอัปเดตคุณเกี่ยวกับการซื้อของคุณหรือสายการบินส่งบัตรผ่านขึ้นเครื่อง) โดยมีค่าธรรมเนียมตามปริมาณประเทศและปริมาณข้อความ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Meta พยายามที่จะย้ายผู้บริโภคไปยัง WhatsApp จากแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น Instagram และ Facebook แต่นั่นก็ไม่ประสบความสำเร็จเป็นส่วนใหญ่

ถึงกระนั้นตั้งแต่ปี 2565 ถึง 2567 รายได้ของบริการเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อธุรกิจทำการค้าแอพตามความต้องการของพวกเขา Alice Newton-Rex รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Whatsapp กล่าวกับเวลาการเงินในช่วงปลายเดือนกันยายน 2567 ว่า "การส่งข้อความแบบจ่ายเงินนั้นค่อนข้างเร็วในการเดินทาง แต่ก็ทำได้ดีและเราก็ผ่านไป 1 พันล้านเหรียญสหรัฐอัตราการวิ่ง"หลังเป็นตัวชี้วัดที่คาดการณ์ไว้เป็นเวลาหนึ่งปีตัวอย่างเช่นหากธุรกิจมีรายได้ 250 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสอัตราการวิ่งจะอยู่ที่ 1 พันล้านเหรียญสหรัฐต่อปี

ไดรเวอร์ขนาดใหญ่ที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้เป็นผู้ใช้จำนวนมากที่มาจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ ของ Meta แต่การเติบโตแบบออร์แกนิกของผู้ใช้ WhatsApp ที่กำลังมองหาวิธีการสื่อสารนอกข้อความ SMS ที่ไม่ได้ใช้งานซึ่งมักจะใช้ระบบปฏิบัติการเฉพาะ

โฆษณา Click-to-Whatsapp

รูปแบบโฆษณาซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเริ่มการสนทนา WhatsApp กับธุรกิจโดยตรงจากโฆษณาบน Facebook และ Instagram ได้กลายเป็น Meta ที่เติบโตเร็วที่สุด:

• มีรายรับประมาณ 10 พันล้านดอลลาร์ในปี 2567
• กลยุทธ์นี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสร้างรายได้การเติบโตของ WhatsApp โดยใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโฆษณาที่มีอยู่ของ Meta

โฆษณาเหล่านี้เมื่อคลิกเปิดแชท WhatsApp กับธุรกิจโฆษณา คุณลักษณะนี้ได้รับความนิยมในประเทศกำลังพัฒนาที่ธุรกิจอาจไม่มีสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง WhatsApp ยังได้แนะนำคุณสมบัติที่เรียกว่า Channels ซึ่งอนุญาตให้ออกอากาศแบบหนึ่งต่อหลาย ๆ ในขณะที่ยังไม่ได้สร้างรายได้ แต่เมตาได้พูดถึงการเติบโตในอนาคตในพื้นที่นี้

“ เราเห็นโอกาสที่จะช่วยผู้ดูแลระบบสร้างธุรกิจรอบ ๆ ช่องทางของพวกเขาเช่นโดยการจ่ายเงินหรืออาจให้โอกาสพวกเขาในการโปรโมตตัวเองในไดเรกทอรี” นิวตัน-เร็กซ์กล่าว

WhatsApp Pay

เปิดตัวในตลาดที่เลือกเช่นอินเดียและบราซิล WhatsApp Pay ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งเงินผ่านแอพได้โดยตรง ในขณะที่ฟรีสำหรับบุคคล WhatsApp เรียกเก็บค่าธรรมเนียมธุรกิจสำหรับการชำระเงินที่ได้รับเช่นอื่น ๆโปรเซสเซอร์การชำระเงินดิจิทัล-

รายได้ทางอ้อมผ่านข้อมูล

แม้ว่าข้อความ WhatsApp จะถูกเข้ารหัสแบบ end-to-end แอปยังคงรวบรวมข้อมูลเมตาเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ข้อมูลนี้ในขณะที่ไม่ได้ขายโดยตรงมีส่วนช่วยในการรวมกลุ่มข้อมูลโดยรวมของ Meta เพิ่มมูลค่าและความสามารถในการกำหนดเป้าหมายของแพลตฟอร์มการโฆษณาทั่วทั้งระบบนิเวศ

กลยุทธ์รายได้และการขยายตลาด

Meta ได้ติดตามรายได้ใหม่อย่างจริงจังในพื้นที่ที่แอปเคยมีการรุกน้อยกว่า:

เครื่องมือทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Meta กำลังแนะนำคุณสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงการดึงดูดของ WhatsApp ต่อธุรกิจ:

• AI chatbots: WhatsApp อนุญาตให้ธุรกิจใช้ AI chatbots ฟรีสำหรับการบริการลูกค้าโดยมีจุดประสงค์เพื่อทำให้การโต้ตอบกับธุรกิจลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ
• การกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย AI: บริษัท ได้เปิดตัวโปรแกรมการกำหนดเป้าหมายโฆษณา AI ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นครั้งแรกสำหรับธุรกิจใน WhatsApp โดยใช้ข้อมูลพฤติกรรมจากFacebookและ Instagram เพื่อกำหนดเป้าหมายข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• เครื่องมือสร้างโฆษณา AI: Meta วางแผนที่จะเสนอเครื่องมือ AI เพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้างโฆษณาภายในแอพธุรกิจ WhatsApp ซึ่งอาจเพิ่มการใช้จ่ายโฆษณาจากธุรกิจขนาดเล็ก
  

การขยายตัวในตลาดเกิดใหม่

Meta มุ่งเน้นไปที่ประเทศต่างๆเช่นบราซิลและอินเดียที่ WhatsApp มีส่วนร่วมของผู้ใช้สูง แต่มีการสร้างรายได้น้อยกว่า:

• การรวมการชำระเงิน: ในบราซิล WhatsApp ได้รวมเข้ากับ PIX ซึ่งเป็นระบบการชำระเงินทันทีของประเทศเพื่อปรับปรุงความสามารถ
• การเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจ: บริษัท กำลังปลอมแปลงธุรกิจและการโฆษณาร่วมกับ บริษัท ยักษ์ใหญ่เช่น Amazon.com Inc. (amzn) และ Uber Technologies Inc. (Uber) ในละตินอเมริกาและอินเดีย
  

การเติบโตของตลาดสหรัฐ

WhatsApp ได้เห็นการเติบโตที่สำคัญในสหรัฐอเมริกามากกว่าในอดีตโดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่าแม้ว่าจะมาจากอัตราการมีส่วนร่วมที่ต่ำก่อนหน้านี้ อย่างไรก็ตาม Meta กล่าวว่าการศึกษาแสดงให้เห็นว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของชาวอเมริกันอายุ 18 ถึง 35 ปีที่เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนได้ติดตั้ง WhatsApp อย่างน้อย

"แพลตฟอร์มโซเชียลส่วนตัวแห่งอนาคต"

Mark Zuckerberg กล่าวในรายได้ปี 2024 เรียกว่าเขามองว่า WhatsApp เป็นรากฐานสำหรับ "แพลตฟอร์มโซเชียลส่วนตัวแห่งอนาคต" ในขณะที่ oxymoron ที่ดูเหมือนจะทำให้เกิดคำถามมากกว่าคำตอบสูตรของ Zuckerberg แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในการโฟกัสของ Meta จากที่สาธารณะเครือข่ายสังคมออนไลน์เพื่อความใกล้ชิดยิ่งขึ้นการโต้ตอบที่อิงกับการส่งข้อความ

กลยุทธ์ของ Meta มีจุดมุ่งหมายอย่างชัดเจนในการสร้างรายได้จากฐานผู้ใช้ที่กำลังเติบโตของ WhatsApp โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดที่ก่อนหน้านี้มีความสำเร็จทางการเงินน้อยลง ด้วยการแนะนำเครื่องมือ AI ที่มุ่งเน้นธุรกิจและใช้ประโยชน์จากการทำงานร่วมกันข้ามแพลตฟอร์ม Meta กำลังวางตำแหน่ง WhatsApp เป็นส่วนสำคัญของการเติบโตของรายได้ในอนาคตโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการใช้ Facebook แบบดั้งเดิมลดลงในบางตลาด

วิธีการของ WhatsApp ในการสร้างรายได้มุ่งเน้นไปที่บริการทางธุรกิจมากกว่าผู้ใช้รายบุคคลทำให้สามารถรักษาข้อความส่วนบุคคลได้ฟรีในขณะที่ยังคงสร้างความสำคัญรายได้- กลยุทธ์นี้สอดคล้องกับแนวโน้มที่กว้างขึ้นในด้านเทคโนโลยีของการสร้างรายได้จากช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจกับผู้บริโภคในขณะที่รักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

ความท้าทายและความเสี่ยงในการสร้างรายได้ WhatsApp

ในขณะที่ Meta ได้ติดตามกระแสรายได้ใหม่อย่างจริงจังผ่าน WhatsApp กลยุทธ์นี้เผชิญกับความท้าทายมากมาย:

• สร้างความสมดุลให้กับประสบการณ์ผู้ใช้และการสร้างรายได้: ความนิยมของ WhatsApp นั้นเกิดจากธรรมชาติที่เน้นความเป็นส่วนตัวโดยปราศจากโฆษณา ในฐานะที่เป็น Meta แนะนำคุณสมบัติทางธุรกิจและเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากขึ้นทำให้ผู้ใช้แตกต่างซึ่งชอบประสบการณ์การส่งข้อความที่เรียบง่ายและไม่กระจัดกระจาย ความท้าทายอยู่ในการสร้างรายได้จากแพลตฟอร์มโดยไม่กระทบต่อแกนผู้ใช้ประสบการณ์ที่ทำให้ WhatsApp ประสบความสำเร็จตั้งแต่แรก
• ข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว: การเข้ารหัสแบบ end-to-end ของ WhatsApp เป็นจุดขายที่สำคัญ อย่างไรก็ตามการแนะนำการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งใช้ข้อมูลจาก Facebook และ Instagram ได้เพิ่มความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวในหมู่ผู้ใช้
• การตรวจสอบข้อบังคับ: เมื่อ WhatsApp กลายเป็นส่วนสำคัญของรูปแบบธุรกิจของ Meta มากขึ้นอาจต้องเผชิญกับการตรวจสอบข้อบังคับที่เพิ่มขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่เช่นความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและกฎหมายต่อต้านการผูกขาด- แผนการของ บริษัท ที่จะรวม WhatsApp อย่างใกล้ชิดกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ สามารถดึงดูดความสนใจมากขึ้นจากหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องกับการครอบงำตลาดของ Meta
• การแข่งขันจากการส่งข้อความแบบดั้งเดิมและแอพอื่น ๆ: ในตลาดเช่นสหรัฐอเมริกาที่ WhatsApp กำลังเติบโต แต่ไม่โดดเด่นแอปจะต้องเผชิญกับการแข่งขันจากบริการส่งข้อความทั่วไปและแอพส่งข้อความอื่น ๆ Meta จำเป็นต้องแยกความแตกต่างของ WhatsApp เพื่อดำเนินการต่อเส้นทางการเติบโต
• การฆ่าเชื้อโรคของกระแสรายได้ที่มีอยู่: ในขณะที่แบรนด์เปลี่ยนการโต้ตอบกับลูกค้าไปยัง WhatsApp มากขึ้นมีความเสี่ยงที่พวกเขาอาจลดการใช้จ่ายในโฆษณา Facebook และ Instagram แบบดั้งเดิม
• ความแตกต่างทางวัฒนธรรมและตลาด- การใช้งานและการรับรู้ของ WhatsApp นั้นแตกต่างกันอย่างมากในตลาดที่แตกต่างกัน สิ่งที่ได้ผลในบราซิลหรืออินเดียอาจมีประสิทธิภาพน้อยกว่าในสหรัฐอเมริกาหรือยุโรป
• รักษาตัวตนที่แตกต่างของ Whatsapp: ในขณะที่ Meta รวม WhatsApp เข้ากับแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างรายได้มากขึ้นจึงมีความเสี่ยงที่จะเจือจางตัวตนเฉพาะของ WhatsApp
• ปรับขนาด AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ: แนะนำ AI chatbots และเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI อื่น ๆ นำเสนอความท้าทายทางเทคนิค การสร้างความมั่นใจว่าเครื่องมือเหล่านี้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในภาษาวัฒนธรรมและประเภทธุรกิจที่แตกต่างกันจะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการยอมรับอย่างกว้างขวางและความพึงพอใจของผู้ใช้

มันเกี่ยวกับเงินจริงเหรอ?

คนในอุตสาหกรรมได้คาดการณ์ว่าส่วนหนึ่งของเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการได้มาซึ่ง WhatsApp นั้นมีไว้สำหรับ Meta ในการเข้าถึงผู้ใช้ข้อมูลพฤติกรรมและข้อมูลส่วนบุคคล

ด้วยข้อมูลการแชร์สถานที่ส่งข้อความ 100 พันล้านข้อความทุกวันและเข้าถึงรายชื่อผู้ใช้ทั้งหมด Meta สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้มากมาย-อัปโหลดและบันทึกบนเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด

ในขณะที่Mark Zuckerbergก่อนหน้านี้ได้สัญญาไว้ว่าข้อมูลนี้จะไม่ถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคในโฆษณาเมตาเมื่อเร็ว ๆ นี้ Meta กล่าวว่ามันเป็นการค้าเมตาดาต้าของผู้ใช้ในเชิงพาณิชย์

บรรทัดล่าง

Meta กล่าวว่า WhatsApp ซึ่งมีรายได้น้อยมากเมื่อเทียบกับ บริษัท ที่ได้รับมันยืนอยู่ในระดับแนวหน้าของกลยุทธ์ทางธุรกิจที่กำลังพัฒนา นี่คือการเดิมพันครั้งใหญ่ในนามของเมตา - หนึ่งที่มีความสำคัญ แต่พูดคุยกันน้อยกว่า pivots ไปยังmetaaverseและ ai. ในขณะที่การเติบโตของผู้ใช้ของ Facebook ช้าลงในตลาดที่เป็นผู้ใหญ่ฐานผู้ใช้ทั่วโลกที่ขยายตัวของ WhatsApp เสนอเมตาเป็นพรมแดนใหม่สำหรับการเติบโตของรายได้

วิธีการที่หลากหลายของ บริษัท-การแนะนำเครื่องมือทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใช้ประโยชน์จากการทำงานร่วมกันข้ามแพลตฟอร์มกับโฆษณาแบบคลิกไปยัง Whatsapp และมุ่งเน้นไปที่ตลาดเกิดใหม่

กลยุทธ์นี้สามารถปลดล็อคหลายพันล้านในกระแสรายได้ใหม่โดยเฉพาะในตลาดที่การรุกของ WhatsApp เกินกว่าของ Facebook หรือ Instagram อย่างไรก็ตามเมตาต้องใช้ความพยายามในการสร้างรายได้อย่างละเอียดด้วยการรักษาประสบการณ์ผู้ใช้และความเป็นส่วนตัวที่ทำให้ WhatsApp ได้รับความนิยมตั้งแต่แรก