หลักการ Pareto คืออะไร - กฎ Pareto หรือกฎ 80/20?

หลักการพาเรโตคืออะไร?

หลักการ Pareto เป็นการสังเกตว่า 80% ของผลที่ตามมามาจาก 20% ของสาเหตุซึ่งบ่งบอกถึงความสัมพันธ์ที่ไม่เท่าเทียมกันระหว่างอินพุตและเอาต์พุต

หลักการเกิดขึ้นเป็นข้อสรุปเกี่ยวกับการกระจายความมั่งคั่งที่ไม่เท่าเทียมกัน ต่อมามันถูกนำไปใช้กับการจัดการธุรกิจเพื่อวัดประสิทธิภาพของการกระจายทรัพยากรและปรับการจัดสรรทรัพยากรตามผลลัพธ์

ทำความเข้าใจหลักการพาเรโต

ทฤษฎีที่อยู่ภายใต้หลักการ Pareto ได้รับการพัฒนาโดย Vilfredo Pareto นักเศรษฐศาสตร์และนักสังคมวิทยาที่มีความสนใจเป็นพิเศษในการกระจายความมั่งคั่งในปี 1906มันได้รับการขนานนามว่าเป็นหลักการ Pareto โดยที่ปรึกษาด้านการจัดการโจเซฟเอ็มจูรันในปี 1940

Pareto ตั้งข้อสังเกตว่าความมั่งคั่งของที่ดินส่วนใหญ่ของอิตาลี (80%) เป็นเจ้าของโดยชนกลุ่มน้อย (20%) ของประชาชน หลังจากสำรวจประเทศอื่น ๆ เขาพบว่ามีการประยุกต์ในต่างประเทศเหมือนกัน ส่วนใหญ่หลักการ Pareto เป็นข้อสังเกตว่าสิ่งต่าง ๆ ในชีวิตไม่ได้กระจายอย่างสม่ำเสมอเสมอไป

หลักการ Pareto สามารถนำไปใช้ในการดำเนินการที่หลากหลายรวมถึงการผลิตการจัดการและทรัพยากรมนุษย์-

ยกตัวอย่างเช่นความพยายามของพนักงาน 20% ของ บริษัท อาจผลักดัน 80% ของ บริษัทผลกำไร-

หลักการ Pareto นั้นมีผลบังคับใช้กับธุรกิจที่ใช้บริการลูกค้ามากขึ้น มันได้รับการรับรองจากการฝึกที่หลากหลายและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์(CRM) โปรแกรมซอฟต์แวร์

นอกจากนี้ยังสามารถนำไปใช้ในระดับส่วนบุคคล การจัดการเวลาเป็นการใช้งานที่พบบ่อยที่สุดสำหรับหลักการ Pareto การยืนยันคือคนส่วนใหญ่ที่มีงานมากมายกระจายเวลาของพวกเขาในหมู่พวกเขาแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญที่สุด ในแง่ของการจัดการเวลาส่วนบุคคล 80% ของผลผลิตที่เกี่ยวข้องกับการทำงานมาจากเวลาเพียง 20% ของเวลาที่ทำงาน

ข้อพิจารณาพิเศษ

หลักการพาเรโตดูเหมือนง่าย แต่ยากที่จะนำไปใช้สำหรับทั่วไปที่ปรึกษาทางการเงิน- หลักการแสดงให้เห็นว่าเนื่องจากลูกค้า 20 รายจ่าย 80% ของค่าธรรมเนียมทั้งหมดพวกเขาควรได้รับอย่างน้อย 80% ของการบริการลูกค้า ดังนั้นที่ปรึกษาควรใช้เวลาส่วนใหญ่ในการปลูกฝังความสัมพันธ์ของลูกค้า 20 อันดับแรกของพวกเขา

อย่างไรก็ตามตามที่ธรรมชาติของมนุษย์แนะนำสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป ที่ปรึกษาส่วนใหญ่มักจะกระจายเวลาและบริการของพวกเขาโดยคำนึงถึงสถานะของลูกค้าน้อยลง หากลูกค้าโทรและมีปัญหาที่ปรึกษาจะจัดการตามนั้นไม่ว่าลูกค้าจะนำรายได้มาให้ที่ปรึกษามากน้อยเพียงใด

ข้อดีและข้อเสียของหลักการพาเรโต

ข้อดี

มีวิธีปฏิบัติในการใช้หลักการ Pareto มันสามารถมุ่งเน้นไปที่ความสนใจของธุรกิจในลำดับความสำคัญเร่งด่วนที่สุด

ตัวอย่างเช่นหากผู้จัดการของผู้ผลิตรถยนต์พบว่า 20% ของข้อบกพร่องในการออกแบบในหนึ่งในโมเดลของมันมีส่วนทำให้ 80% ของการล่มที่เกี่ยวข้องกับผู้จัดการสามารถนำวิศวกรของพวกเขามุ่งเน้นความสนใจของข้อบกพร่องเหล่านั้น

ในทำนองเดียวกันหากธุรกิจพบว่าลูกค้า 20% ขับรถ 80% ของยอดขายอาจต้องการมุ่งเน้นลูกค้าเหล่านั้นและให้รางวัลแก่พวกเขาสำหรับความภักดีของพวกเขา

ในแง่นี้หลักการ Pareto กลายเป็นแนวทางในการจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อเสีย

ในขณะที่80/20 แยกเป็นจริงสำหรับการสังเกตของ Pareto มันไม่จำเป็นเสมอไป มันขึ้นอยู่กับหลักฐานเล็ก ๆ น้อย ๆ มากกว่าการวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์

ตัวอย่างเช่น 20% ของพนักงานอาจเสร็จสมบูรณ์ 60% ของผลผลิตของ บริษัท คนงานที่เหลืออาจหย่อนลงอาจมีแรงจูงใจไม่ดีหรืออาจได้รับมอบหมายให้ทำงานผิด จะต้องมีการวิเคราะห์เพิ่มเติมก่อนที่จะดำเนินการ

หลักการพาเรโตเป็นเพียงการสังเกตและไม่จำเป็นต้องเป็นกฎหมาย

หลักการได้นำ บริษัท ที่ปรึกษาทางการเงินบางแห่งให้ความสนใจมากเกินไปกับลูกค้า 20% อันดับต้น ๆ ของพวกเขาในขณะที่ละเลยส่วนที่เหลือ

ตัวอย่างของหลักการพาเรโต

ธุรกิจที่ปรึกษาทางการเงินมักใช้หลักการ Pareto เพื่อช่วยจัดการลูกค้าของพวกเขา ธุรกิจขึ้นอยู่กับความสามารถของที่ปรึกษาในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเนื่องจากค่าธรรมเนียมนั้นขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้า

อย่างไรก็ตามลูกค้าทุกคนไม่ได้ให้รายได้เท่ากันกับที่ปรึกษา หากการปฏิบัติที่ปรึกษามีลูกค้า 100 รายตามหลักการ Pareto 80% ของรายได้ที่ปรึกษาทางการเงินควรมาจากลูกค้า 20 อันดับแรก ลูกค้า 20 รายเหล่านี้มีสินทรัพย์จำนวนสูงสุดและค่าธรรมเนียมสูงสุดที่เรียกเก็บ

หลักการ Pareto เป็นแนวคิดที่ชี้ให้เห็นว่า 80% ของผลลัพธ์สุดท้ายของการกระทำเกิดจากสาเหตุ 20% ในธุรกิจและการเงินหลักการถูกใช้เพื่อพิจารณาว่าอินพุตใดที่ทำกำไรได้และมีประสิทธิผลมากที่สุด สิ่งนี้ช่วยให้ผู้สังเกตการณ์สามารถปรับลำดับความสำคัญและกระบวนการเพื่อประสิทธิภาพที่มากขึ้น

บรรทัดล่าง

บริษัท อาจใช้หลักการ Pareto เมื่อประเมินว่ากลยุทธ์ใดทำงานได้และสามารถทำการปรับปรุงได้ นักลงทุนสามารถใช้มันเพื่อช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่เป้าหมายการลงทุนที่สำคัญ

โปรดทราบว่าไม่มีหลักฐานทางวิทยาศาสตร์ที่สำรองหลักการ มันเป็นวิธีการประเมินผลลัพธ์การพิจารณาลำดับความสำคัญใหม่หรือระบุจุดอ่อน