รายงาน CSC พบว่า 25% ของผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักรใช้การจดจำใบหน้าในร้านค้า

โซลูชั่นธุรกิจและผู้ให้บริการCSCออกรายงานใหม่เรื่อง“ เทคโนโลยีในร้านค้าใหม่: ผู้ซื้อและผู้ค้าปลีกอยู่ที่ไหน” ซึ่งพบว่า 25% ของผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักรกำลังใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าในความพยายามที่จะตรวจสอบกิจกรรมของลูกค้าที่ร้านค้าของพวกเขาการคำนวณ-

นอกจากนี้รายงานระบุว่า 59% ของผู้ค้าปลีกแฟชั่นกำลังปรับใช้เทคโนโลยีในขณะที่ 46% กำลังใช้การจดจำใบหน้าเพื่อจุดประสงค์ด้านความปลอดภัย - กล่าวอีกนัยหนึ่งเพื่อระบุนักช็อปที่รู้จักเพื่อให้พวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายทรัพยากรความปลอดภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การค้นพบนี้แสดงถึงแนวโน้มที่ใหญ่ขึ้นของผู้ค้าปลีกโดยใช้วิธีการที่น่าสนใจในความเป็นส่วนตัวในความพยายามที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขา-รวมถึงการชอบไม่ชอบและวิธีที่พวกเขานำทางร้านค้า-รวมถึงการให้บริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นในร้านค้าของพวกเขา

“ การมีเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสมเช่นข้อมูลขนาดใหญ่และการวิเคราะห์ของลูกค้าจะช่วยให้ผู้ค้าปลีกเข้าใจลูกค้าของพวกเขาได้ดีขึ้นอย่างไรก็ตามข้อมูลนี้จำเป็นต้องมุ่งเน้นเลเซอร์เนื่องจากพวกเขามองหาการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อผู้บริโภคในสภาพแวดล้อมที่พัฒนาอย่างรวดเร็วนี้” David Baldwin ผู้จัดการทั่วไปของ CSC “ การสำรวจชี้ให้เห็นว่าการวิเคราะห์ลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกที่ให้บริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับผู้ซื้อ แต่ผู้ค้าปลีกมักจะเต็มไปด้วยข้อมูล”

บอลด์วินกล่าวว่าในหลายกรณีผู้ค้าปลีกกำลังรวบรวมข้อมูลมากกว่าที่พวกเขาสามารถใช้งานได้โดยหวังว่าพวกเขาจะสามารถใช้ข้อมูลในภายหลังด้วยการพัฒนาของการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่

เขาเสริมว่าผู้ค้าปลีกควรใช้ความพยายามมากขึ้นในการเพิ่มความมั่นใจของลูกค้าและความยินยอมในแง่ของการใช้ข้อมูลที่ซื้อจากบุคคลที่สามและวิธีการใช้ข้อมูลและนำไปใช้กับฐานข้อมูลที่มีอยู่

Ramanan Ramakrishna ผู้อำนวยการของ CSC และผู้จัดการทั่วไประดับภูมิภาคของสหราชอาณาจักรเทคโนโลยีใหม่ของไอร์แลนด์และเนเธอร์แลนด์กล่าวว่าผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องปรับปรุงการกำกับดูแลข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลนี้เพื่อ“ ทำให้ผู้บริโภคสะดวกสบายมากขึ้น”

สำนักงานของผู้บัญชาการข้อมูลระบุว่ากฎหมายที่อยู่รอบ ๆ การใช้การจดจำใบหน้าของผู้ค้าปลีกในร้าน“ จะขึ้นอยู่กับว่าลูกค้ามีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรเพื่อให้ได้รับอนุญาตหรือไม่”

“ หากมีการใช้ข้อมูลโดยไม่ระบุชื่อผู้ค้าปลีกจะไม่ต้องได้รับอนุญาต แต่หากข้อมูลส่วนบุคคลสามารถระบุใครบางคนและถูกจัดเก็บได้ผู้ค้าปลีกจะต้องปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการคุ้มครองข้อมูลการประมวลผลข้อมูลอย่างเป็นธรรมและถูกต้องตามกฎหมาย

รายงานก่อนหน้านี้ Richrelevance ตีพิมพ์การศึกษาใหม่ของสหราชอาณาจักร“ น่าขนลุกหรือเท่ห์” ซึ่งแสดงให้เห็นว่า 70% ของผู้ซื้อในสหราชอาณาจักรพบเทคโนโลยีการจดจำใบหน้าที่ระบุอายุและเพศเพื่อแสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์“ น่าขนลุก”