Eyeverify Inc. เปิดตัวรายงานความเชื่อมั่นทางชีวภาพของธนาคารเพื่อการค้าปลีกซึ่งสำรวจการตั้งค่าและพฤติกรรมของผู้บริโภคเกี่ยวกับโซลูชั่นชีวภาพที่หลากหลาย
การสำรวจผู้ใหญ่สหรัฐ 1,002 คนเปิดเผยว่าพวกเขาต้องการตัวเลือกทางชีวภาพมากขึ้นสำหรับธนาคารบนมือถือและดูไบโอเมตริกซ์ที่ปลอดภัยกว่ารหัสผ่าน
ร้อยละเจ็ดสิบเก้าของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาต้องการโอกาสในการใช้วิธีการตรวจสอบความถูกต้องทางชีวภาพมากขึ้นนอกเหนือจากลายนิ้วมือ (ตาใบหน้าลายนิ้วมือและเสียง) เพื่อเข้าถึงแอพธนาคารมือถือหรือแอพชำระเงิน
นอกจากนี้ 42 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาจะไม่ใช้แอพธนาคารหรือการชำระเงินที่ไม่ได้เสนอการตรวจสอบไบโอเมตริกซ์
“ คนส่วนใหญ่ใช้ biometrics บางรูปแบบทุกวัน แต่พวกเขาต้องการโอกาสมากขึ้นในการใช้มันเพื่อให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นและปลอดภัยยิ่งขึ้น” Toby Rush ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Eyeverify กล่าว “ ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินมีโอกาสมากมายในการสร้างความไว้วางใจจากแบรนด์โดยมอบประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าให้กับลูกค้าผู้ที่ลงทุนในการตรวจสอบความถูกต้องทางชีวภาพจะสามารถเพิ่มการใช้งานของลูกค้าและลดความเสี่ยงในเวลาเดียวกัน”
รายงานดังกล่าวมีรายละเอียดเกี่ยวกับความนิยมของรังสีชีวภาพต่าง ๆ สำหรับธนาคารบนมือถือความถี่ในการใช้งานและอื่น ๆ เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานผู้ใช้ความปลอดภัยและผู้เชี่ยวชาญด้านการป้องกันการฉ้อโกงที่ข้อมูลสถาบันการเงินที่สามารถแจ้งการตัดสินใจลงทุนทางชีวภาพของพวกเขา
หนึ่งในประเด็นหลักจากรายงานคือชีวภาพลดแรงเสียดทานในการเข้าสู่ระบบและผลักดันลูกค้าให้เข้าสู่แอพมือถือบ่อยขึ้นทำให้สถาบันการเงินมีส่วนร่วมและให้คุณค่าผ่านแอพมือถือของพวกเขา
การศึกษาพบว่ากลุ่มทั่วไปที่ทำการสำรวจมีแนวโน้มที่จะใช้ไบโอเมตริกซ์สำหรับธนาคารบนมือถือรวมถึง 55 เปอร์เซ็นต์ของพันปี (35 และต่ำกว่า), 58 เปอร์เซ็นต์ของ Gen X และ Y (35-54) และ 43 เปอร์เซ็นต์ของบูมเมอร์ (55 ขึ้นไป)
ในขณะเดียวกัน 86 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามยอมรับว่าไบโอเมตริกซ์ทำให้การเข้าสู่แอพง่ายกว่าการป้อนรหัสผ่าน
นอกจากนี้แบรนด์ที่เสนอการตรวจสอบความถูกต้องทางชีวภาพดูเหมือนจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับความเชื่อมั่นที่มากขึ้นด้วย 82 เปอร์เซ็นต์ของผู้สำรวจที่ระบุว่าพวกเขารับรู้ธนาคารที่เสนอการตรวจสอบไบโอเมตริกซ์เพื่อจัดการกับความปลอดภัยของมือถือในเชิงรุก
ร้อยละแปดสิบสองของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าชีวภาพมีความปลอดภัยมากกว่ารหัสผ่านในขณะที่ 78 เปอร์เซ็นต์ตกลงกันว่าแอพมือถือที่มีไบโอเมตริกซ์มีความปลอดภัยมากกว่า
ผู้ตอบแบบสอบถามยี่สิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์ตรวจสอบแอพธนาคารบนมือถือและแอพชำระเงินมากกว่าวันละครั้งเมื่อเปิดใช้งานไบโอเมตริกซ์ 23 เปอร์เซ็นต์เข้าสู่ระบบวันละครั้งและ 30 เปอร์เซ็นต์บันทึกในสองสามครั้งต่อสัปดาห์ด้วยไบโอเมตริกซ์
การสำรวจยังพบว่า 79 เปอร์เซ็นต์ต้องการตัวเลือกทางชีวภาพมากกว่าการรับรู้ลายนิ้วมือเพื่อเข้าถึงแอพธนาคารมือถือหรือแอพชำระเงินในขณะที่ 42 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาจะไม่พิจารณาใช้แอพธนาคารหรือการชำระเงินที่ไม่ได้เสนอการตรวจสอบไบโอเมตริกซ์
สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของการศึกษาคือการรับรู้ลายนิ้วมือมีการใช้กันอย่างแพร่หลายมากขึ้นความสนใจของผู้บริโภคในรูปแบบไบโอเมตริกซ์อื่น ๆ เช่นตาใบหน้าและเสียงเพิ่มขึ้น
การวิจัยของ Eyverify ยังเปิดเผยว่าเมื่อเปรียบเทียบบุคคลที่ใช้การสแกนลายนิ้วมือกับประชากรทั่วไปยิ่งพวกเขาใช้มันบ่อยเท่าไหร่พวกเขาก็จะยิ่งใช้วิธีไบโอเมตริกซ์อื่น ๆ มากขึ้นเท่านั้น
