การวิจัยตลาดจากGBGชี้ให้เห็นว่าการใช้สมาร์ทโฟนจำนวนมากและการสร้างเอกลักษณ์ดิจิตอลให้ความสำคัญกับกระบวนการบนเครื่องบินที่ราบรื่นและการปกป้องลูกค้าสำหรับธุรกิจบริการดิจิทัลโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเพิ่มความพยายามในการฉ้อโกง
รายงาน 'สถานะของ Digital Identity 2022' จาก GBG กล่าวว่าผลกระทบของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้เพิ่มการเข้าถึงสินค้าและบริการดิจิตอลโดย 66 % ของผู้บริโภคชาวยุโรปที่สร้างบัญชีออนไลน์ใหม่อย่างน้อยหนึ่งบัญชีในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ผู้ที่เปิดบัญชีใหม่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปใช้บริการคู่แข่งโดย 81 เปอร์เซ็นต์ของบัญชีบัตรเครดิตออนไลน์ใหม่ผู้บริโภคบอกว่าพวกเขาเข้าถึงบริการใหม่และ 80 เปอร์เซ็นต์ลงทะเบียนสำหรับบัญชีเงินกู้ใหม่ออนไลน์ มากกว่าสามในสี่กล่าวว่าพวกเขาสมัครใช้งานบัญชีออนไลน์ใหม่ด้วยสมาร์ทโฟน
GBG กล่าวว่าการขึ้นเครื่องบินที่ปลอดภัยรวดเร็วและง่ายขึ้นกำลังสำคัญยิ่งขึ้นเนื่องจาก 28 เปอร์เซ็นต์ของผู้สำรวจกล่าวว่าพวกเขาละทิ้งการลงทะเบียนสำหรับบัญชีออนไลน์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาเพราะใช้เวลานานเกินไป มากกว่าครึ่ง (57 เปอร์เซ็นต์) กล่าวว่าการรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างบัญชีออนไลน์ใหม่ได้อย่างง่ายดาย (31 เปอร์เซ็นต์) และรวดเร็ว (22 เปอร์เซ็นต์) ประกอบด้วยส่วนที่เหลือ
“ ดูเหมือนว่าผู้บริโภคจำนวนมากกำลังเต็มใจที่จะทิ้งแบรนด์หากพวกเขามีประสบการณ์การขึ้นเครื่องบินที่ไม่ดีคนส่วนใหญ่ในสหราชอาณาจักรและแน่นอนทั่วยุโรปได้ลงทะเบียนเพื่อรับสินค้าและบริการออนไลน์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ความจริงที่ว่าผู้บริโภคจำนวนมากได้เปิดบัญชีใหม่ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับบริการดิจิทัลนั้นเกิดขึ้นพร้อมกับความพยายามในการฉ้อโกงที่เพิ่มขึ้นในระหว่างการระบาดใหญ่ เกือบหนึ่งในสิบในสหราชอาณาจักรกล่าวว่าพวกเขาตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงโดยมีผลกระทบสามอันดับแรกที่สูญเสียเงินจากบัญชีธนาคารของพวกเขา (40 เปอร์เซ็นต์) บัตรเครดิต/บัญชีธนาคารของพวกเขาถูกขโมยและใช้ (30 เปอร์เซ็นต์) และชื่อของพวกเขาถูกใช้เพื่อเปิดบัตรเครดิต/บัญชีธนาคาร (22 เปอร์เซ็นต์) มูลค่าการทำธุรกรรมโดยเฉลี่ยของการละเมิดถูกกล่าวว่าต่ำกว่า 16,000 ปอนด์ (ประมาณ 21,190 ดอลลาร์สหรัฐ)
โดยเฉพาะอย่างยิ่งรายงานพบว่าคนหนุ่มสาวมีความเสี่ยงต่อการฉ้อโกงออนไลน์มากที่สุดตาม GBG ด้วยร้อยละ 13 ของผู้ใหญ่วัย 18 ถึง 24 ปีเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงเมื่อเทียบกับ 12 เปอร์เซ็นต์ในหมู่เด็กอายุ 25 ถึง 34 ปี 9 เปอร์เซ็นต์สำหรับคนอายุ 35 ถึง 44; 7 เปอร์เซ็นต์ของเด็กอายุ 45 ถึง 54 ปีและ 4 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคอายุ 55 ปีขึ้นไป
ด้วยสมาร์ทโฟนที่กำลังใช้งานอยู่ในยุโรป GBG กล่าวว่าอุปกรณ์มือถือสามารถทำหน้าที่เป็นชั้นของข้อมูลทางเลือกเพื่อตรวจสอบและระบุผู้คน บริษัท บอกว่ามันอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ขาดเอกสารอัตลักษณ์ดั้งเดิมเช่นหนังสือเดินทางและคนหนุ่มสาว ด้วยธุรกิจส่วนใหญ่ที่มองว่าวิศวกรรมสังคมเป็นรูปแบบการฉ้อโกงที่โดดเด่นที่สุด GBG กล่าวว่าเครื่องมือไบโอเมตริกซ์เชิงพฤติกรรมเช่นการตรวจสอบความถูกต้องมือถือแบบเงียบสามารถป้องกันการโจมตีและเพิ่มความเชื่อมั่นด้านความปลอดภัยสำหรับการแลกเปลี่ยนซิมและ บริษัท สัญญาณไปข้างหน้า
GBG พบว่า 64 เปอร์เซ็นต์ของ บริษัท ที่ใช้บริการตรวจสอบเอกลักษณ์ดิจิตอลของบุคคลที่สามหรือภายใน บริษัท ได้รายงานผลประโยชน์กับการเติบโตของธุรกิจและลดการฉ้อโกงในขณะที่เพิ่มการปฏิบัติตาม
“ ด้วยการทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตลักษณ์ดิจิทัลการจัดวางข้อมูลที่ถูกต้องและมีเทคโนโลยีที่ดีที่สุดในสถานที่ บริษัท สามารถทำให้ผู้บริโภคปลอดภัยในโลกดิจิตอลและติดตามความคาดหวังของผู้บริโภคที่พัฒนาขึ้น” ทอมลินสันกล่าว
GBG ได้ซื้อผู้ให้บริการชีวภาพในนิวซีแลนด์เมฆมากต้นปีนี้และเฉียบพลันในช่วงปลายปี 2564 ในการอัพเกรดครั้งใหญ่ของความสามารถในการป้องกันการฉ้อโกงและการฉ้อโกง
หัวข้อบทความ
ไบโอเมตริกซ์-เอกลักษณ์ดิจิทัล-การป้องกันการฉ้อโกง-GBG-การตรวจสอบตัวตน-รายงานการตลาด-การขึ้นเครื่องบิน-ประสบการณ์ผู้ใช้
