Microsoft เพิ่งเตือนว่าการอัปเดต Windows 11 2024 (เวอร์ชัน 24H2) อาจทำให้แอป Office เช่น Excel และ Word หยุดตอบสนองและหยุดทำงานหลังการติดตั้ง
ตามรายงานของยักษ์ใหญ่ Redmond ปัญหานี้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 เมื่อ “โซลูชันความปลอดภัยป้องกันมัลแวร์เปิดใช้งานคุณสมบัติบางอย่าง”
บริษัทชี้แจงเพิ่มเติมว่าอุปกรณ์ที่ใช้ซอฟต์แวร์เซ็นเซอร์ Falcon ของ CrowdStrike ประสบปัญหาแอปพลิเคชันหยุดทำงานเมื่อคุณสมบัติเฉพาะ เช่น การตั้งค่า “นโยบายการป้องกันการมองเห็นการหาผลประโยชน์ขั้นสูง” ถูกเปิดใช้งานในนโยบายการป้องกันที่ใช้กับโฮสต์
“องค์กรส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รายงานว่าพบปัญหาดังกล่าวหลังจากการอัปเกรดแบบแทนที่และการติดตั้งเวอร์ชัน 24H2 ใหม่ทั้งหมด เรากำลังตรวจสอบว่าปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นกับ Windows รุ่นก่อนหน้าและซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยบุคคลที่สามอื่น ๆ ได้หรือไม่” บริษัท เขียนไว้เอกสารเผยแพร่บนเว็บไซต์สนับสนุน Microsoft อย่างเป็นทางการ
ขณะนี้ปัญหานี้มีผลกับองค์กรและสภาพแวดล้อมด้านไอทีที่ได้รับการจัดการเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นผู้บริโภคที่ใช้ Windows รุ่น Home หรือ Pro บนอุปกรณ์ส่วนตัวที่ไม่ได้รับการจัดการโดยสภาพแวดล้อมด้านไอที คุณก็ไม่น่าจะได้รับผลกระทบจากปัญหานี้
โชคดีที่ CrowdStrike ได้แก้ไขปัญหาชั่วคราวโดยการปิดใช้งานการตั้งค่านโยบายการป้องกันการมองเห็นผลประโยชน์ขั้นสูงที่เป็นปัญหาบนโฮสต์ที่ใช้ Windows 11 เวอร์ชัน 24H2
ในขณะเดียวกัน Microsoft และ CrowdStrike กำลังทำงานเพื่อแก้ไขอย่างถาวร แต่ก็ไม่ชัดเจนว่าจะใช้เวลานานเท่าใดในการแก้ไข
Microsoft กล่าวว่าจะให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับปัญหานี้เมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติมหรือความละเอียดของ Windows
หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบและผู้ดูแลระบบไอทีสามารถคลิกได้ที่นี่-
โฆษกจาก CrowdSrike ชี้แจงว่า “CrowdStrike ไม่ได้ทำให้แอปขัดข้องใน Windows 11 24H2
มันเป็นปัญหาของ Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 เองที่ทำให้แอพพลิเคชั่น 'หยุดตอบสนองและหยุดทำงาน'
