ผู้ผลิตให้ความสำคัญกับข้อร้องเรียนของผู้ใช้โดยประณามปัญหาเกี่ยวกับชุดหูฟัง มีการแลกเปลี่ยนฟรีภายในเวลาไม่เกินสองปีหลังจากการซื้อ
ผู้ใช้ iPod shuffle บางรายบ่นว่าหูฟังทำงานผิดปกติ เสียงขึ้นหรือลงโดยไม่มีคำอธิบาย รีโมทคอนโทรลที่สวมหูฟังเริ่มไม่แน่นอน หรือฟังก์ชัน Voice Over ซึ่งบอกชื่อเพลงที่ฟังออกมาดังๆ ถูกกระตุ้นโดยไม่คาดคิด
Apple ได้ยินคำร้องเรียนของพวกเขา: ผู้ผลิตเพิ่งเปิดตัวโปรแกรมทดแทนอุปกรณ์ชำรุดภายในสองปีนับจากการซื้อ เฉพาะ 3 รุ่นบางรุ่นเท่านั้นจรุ่นของ iPod shuffle จะได้รับผลกระทบ ตามข้อมูลของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวผลิตขึ้นระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ 2552 ถึงกุมภาพันธ์ 2553 หมายเลขซีเรียลมีตั้งแต่ xx909xxxxxx ถึง xx952xxxxxx และตั้งแต่ xx001xxxxxx ถึง xx004xxxxxx
สิบวันในการส่งชุดหูฟังที่ชำรุด
การทำงานผิดปกติยังส่งผลต่อหูฟังบางรุ่นที่มีหูฟังและรีโมทคอนโทรลด้วย Apple ได้ตัดสินใจรวมสิ่งเหล่านี้ไว้ในโปรแกรมทดแทนนี้
มีการแลกเปลี่ยนสองวิธี สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการเดินทางต้องเชื่อมต่อกับบริการสนับสนุนและบำรุงรักษาออนไลน์ หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ใช้เพื่อระบุตัวเองบนเว็บไซต์ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องระบุที่อยู่สำหรับจัดส่งหมวกกันน็อคใหม่ด้วย
สุดท้ายนี้ Apple ยังขอรายละเอียดธนาคารด้วย: หากผู้ใช้ไม่คืนชุดหูฟังที่ชำรุดภายในสิบวันทำการในซองที่ชำระเงินล่วงหน้าที่ได้รับ ผู้ผลิตจะหักเงินจากบัญชีตามจำนวนเงินดังกล่าว
Apple ยังเสนอวิธีการแลกเปลี่ยนผ่าน Apple Store หรือศูนย์ขายที่ได้รับอนุญาตอีกด้วย
🔴 เพื่อไม่ให้พลาดข่าวสารจาก 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
