Apple: “iPhone 4 ไม่ได้สมบูรณ์แบบ และก็ไม่ใช่คู่แข่งด้วย”

ไม่มีเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับเสาอากาศ iPhone 4 ("AntennaGate") แต่ลูกค้าทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ล่าสุดของ Apple จะยังคงมีสิทธิ์ได้รับเคสป้องกันฟรีจนถึงวันที่ 30 กันยายน โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือสิ่งที่สตีฟ จ็อบส์ประกาศระหว่างงานแถลงข่าวพิเศษที่จัดขึ้นที่เมืองคูเปอร์ติโน สหรัฐอเมริกา ในวันศุกร์ที่ 16 กรกฎาคมนี้

หัวหน้า Apple ไม่พอใจอย่างมากตลอดการนำเสนอ ก่อนที่เชฟผู้ยิ่งใหญ่จะมาถึง บริษัท Apple ก็เริ่มด้วยการออกอากาศวิดีโอล้อเลียนการเยาะเย้ยเรื่องเสาอากาศ iPhone 4... และกล่าวกับลูกค้าโดยเชิญชวนให้พวกเขาทำ-อย่าซื้อ iPhone4 ถ้าคุณไม่ต้องการมัน และนำมันกลับมาถ้าคุณไม่ชอบมัน-บรรยากาศ บรรยากาศ…

โดยไม่ได้ปฏิเสธว่าโทรศัพท์ของเขาอาจประสบปัญหาสัญญาณตกเมื่อถือในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง สตีฟ จ็อบส์ยืนยันซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าปัญหาแถบหล่นเป็นเรื่องปกติสำหรับโทรศัพท์จากผู้ผลิตทุกราย และต้องการแสดงโทรศัพท์มือถือคู่แข่งสามรายที่ตกเป็นเหยื่อของปรากฏการณ์นี้เมื่อเราจับมือกัน: BlackBerry Bold 9700 (พร้อมระบบปฏิบัติการ BlackBerry) HTC Droid Eris (Android) และ Samsung Omnia 2 (Windows Mobile)

โทรติดต่อฝ่ายบริการหลังการขายเพียงเล็กน้อย

-นี่คือชีวิตในโลกของสมาร์ทโฟน- โทรศัพท์ไม่ได้สมบูรณ์แบบ »เปิดตัวผู้ร่วมก่อตั้ง Apple ซึ่งยอมรับด้วยว่า:-เราไม่ได้สมบูรณ์แบบ-แต่ Apple ไม่เชื่อว่าลูกน้อยของตนซึ่งขายได้ 3 ล้านเล่มจนถึงปัจจุบัน มีแนวโน้มที่จะสูญเสียบาร์มากกว่าคู่แข่ง

จากนั้น Steve Jobs ติดตามข้อมูลภายในองค์กรเพื่อพิสูจน์ว่าปัญหาเสาอากาศไม่ได้ทำให้เกิดปัญหาใดๆ แก่ลูกค้า iPhone 4 ตามตัวเลขของเขา มีเพียง 0.55% ของการโทรไปยังบริการหลังการขายของ Apple (Apple Care) ที่เกี่ยวข้อง ปัญหาเฉพาะนี้ เขายังคงประกาศอัตราผลตอบแทนที่ 1.7% ที่ AT&T ซึ่งเป็นอัตราที่ต่ำกว่า 3GS (6%) ถึงสามเท่าในช่วงเวลาเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม CEO ของ Apple ยอมรับว่า iPhone 4 อาจทำให้สายหลุดบ่อยกว่ารุ่นก่อน... แสดงให้เห็นทันทีว่าตัวเลขนี้อยู่ที่การโทรที่หายไปน้อยกว่า 1 ครั้งต่อ 100 สาย - โดยไม่มีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับยอดรวม - จำนวนเล็กน้อยตามเขา

เคสฟรีสำหรับทุกคน

โดยรับรู้ว่ายังมีปัญหาส่งผลกระทบ“ผู้ใช้จำนวนน้อยมาก”ในที่สุด Steve Jobs ก็กลับเข้าสู่มาตรการแก้ไขปัญหา ประการแรกคือการอัปเดต iOS 4.0.1 ซึ่งพร้อมให้ดาวน์โหลดตั้งแต่เมื่อวาน แต่จากการทดสอบของเรา กลับไม่สามารถแก้ไขอะไรได้เลย

จากนั้นและที่สำคัญที่สุดคือจะมีการมอบเคสยางป้องกันซึ่งแก้ปัญหาการรับสัญญาณให้กับผู้ซื้อ iPhone 4 ทุกคนฟรีจนถึงวันที่ 30 กันยายน มันจะไม่จำเป็นเลยของกันชนอย่างเป็นทางการอันโด่งดังของแบรนด์(Apple ผลิตได้ไม่เพียงพอสต๊อกหมดไปแล้ว) แต่มีให้เลือกหลายเคสซึ่งอาจเป็นของยี่ห้ออื่นก็ได้ สำหรับลูกค้าที่ซื้อบัมเปอร์ในราคา 29 ยูโร (แต่ไม่ใช่ลูกค้าที่ซื้อเคสที่ผลิตโดยบริษัทอื่นที่ไม่ใช่ Apple) พวกเขาจะสามารถขอเงินคืนสำหรับการซื้อได้เช่นกัน

-ถ้าไม่สบายใจก็คืนโทรศัพท์ได้ เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนภายใน 30วัน เราต้องการทำให้ทุกคนมีความสุข และหากเราไม่สามารถทำให้คุณมีความสุขได้ เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน-ได้เปิดตัวสตีฟ จ็อบส์ เป็นการท้าทาย

ผู้เข้าร่วมจะมีความรู้สึกที่หลากหลายจากการประชุมที่ไม่มีการขอโทษของ Apple ซึ่งช่วยลดปัญหา ซึ่งส่วนใหญ่เกินจริงจากสื่อตามที่บริษัทระบุ และคล้ายกับการประชุมที่คู่แข่งพบ แต่ยังคงเสนอวิธีแก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้เสียงทุกคนสมาร์ทโฟน-

นอกจากนี้ Apple ยังใช้ประโยชน์จากการสื่อสารนี้เพื่อประกาศว่ากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเซ็นเซอร์ความใกล้ชิด (ซึ่งจะปิดใช้งานหน้าจอสัมผัสเมื่อถือโทรศัพท์ไว้ใกล้หู) และ iPhone 4 สีขาวจะวางจำหน่ายในตอนท้ายของ กรกฎาคม.

🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-