กลโกง: การสอบสวนเฉพาะการ์ด SD ปลอมของจีน

การซื้อหน่วยความจำแฟลชออนไลน์กลายเป็นอุปสรรคสำหรับผู้แสวงหาการต่อรองราคา ความผิดคือการแพร่ขยายของของปลอมที่ผลิตในจีน ซึ่งดักจับผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อยๆ

มันมีอยู่ทุกที่... ในโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต กล้องของเรา บนพวงกุญแจ... หน่วยความจำแฟลช กลายเป็นสิ่งจำเป็นมากขึ้นเรื่อยๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้น และราคาถูกลงเรื่อยๆ น่าเสียดายที่สินค้าอุปโภคบริโภคในชีวิตประจำวันนี้ยังเป็นหนึ่งในเป้าหมายยอดนิยมของผู้ผลิตสินค้าลอกเลียนแบบ ซึ่งมักตั้งอยู่ในเอเชีย สาเหตุของความนิยมนี้ชัดเจน: บรรจุภัณฑ์ที่ได้มาตรฐานและรูปแบบที่เลียนแบบได้ง่าย ไม่มีกลไกที่ซับซ้อน ฯลฯ ผู้ลอกเลียนแบบเพียงแค่ใช้การ์ดและคีย์ทั่วไปคุณภาพต่ำและความจุต่ำ ซึ่งมักจะถูกปฏิเสธจากสายการผลิต จากนั้นจึงตั้งโปรแกรมใหม่เพื่อให้แสดงความจุที่สูงกว่าความเป็นจริงมาก สิ่งสำคัญคือการสร้างภาพลวงตาที่น่าเชื่อถือ แม้ว่าจะเป็นเพียงช่วงเวลาสั้นๆ ก็ตาม เมื่อใส่ลงในอุปกรณ์ของผู้ซื้อแล้ว การ์ดหรือคีย์ USB จะประกาศความจุที่โฆษณาไว้ และดูเหมือนว่าทุกอย่างจะทำงานได้ตามปกติ แต่ความเป็นจริงค่อนข้างแตกต่าง: ไฟล์ทั้งหมดที่บันทึกไว้เกินความจุจริง (เช่น เซกเตอร์ที่มีอยู่) ของหน่วยความจำจะหายไปในบริเวณขอบรกโดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ พวกเขาจะหายไปอย่างแน่นอน นอกจากนี้ความเร็วในการอ่านและเขียนยังต่ำกว่าที่โฆษณาไว้อย่างมาก ในความเป็นจริง ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จึงไม่สามารถนำมาใช้ได้อย่างน่าเชื่อถือ สำหรับผู้ที่โชคร้ายที่ต้องการพยายามฟื้นฟูความสามารถเดิมของตน กระบวนการกลับกลายเป็นว่าซับซ้อนมากในช่วงที่ดีที่สุด และเป็นไปไม่ได้เลยในช่วงที่เลวร้ายที่สุด

การต่อสู้ที่พ่ายแพ้ล่วงหน้าเหรอ?

การขยายตัวของปรากฏการณ์นี้ ซึ่งเห็นได้ชัดเจนมากขึ้นในช่วงปี 2551-2552 ได้จุดประกายให้เกิดการระดมพลกลุ่มนักเคลื่อนไหว รวมตัวกันภายใต้การอุปถัมภ์ของ "โครงการ Frankenflash" โดยอยู่ที่จุดกำเนิดของเนบิวลาของไซต์ต่างๆ (Sosfakeflash, Fightflashfraud ฯลฯ) โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความตระหนักรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับการระบาดของความทรงจำปลอม ส่งเสริมความระมัดระวัง และพยายามสร้างการลงทะเบียนแบบรวมศูนย์ ของผู้ขายของปลอม สัตว์เลี้ยงของพวกเขาโกรธเหรอ? เว็บไซต์ประมูลของ eBay ถูกกล่าวหาว่าประมาทเลินเล่อ พึงพอใจ หรือแม้แต่สมรู้ร่วมคิดกับนักหลอกลวง อาจท้อแท้จากการขาดผลลัพธ์ที่มองเห็นได้ กลุ่ม Frankenflash จึงยุติกิจกรรมของตนในปลายปี 2012 โดยไม่ได้บันทึกปรากฏการณ์นี้ไว้อย่างกว้างขวาง และได้ยกตัวอย่างบัญชีอาชญากรรมที่ "กลายเป็นไอ" โดย eBay ซึ่งได้ลบประวัติที่ประกอบด้วยหลายพันคน การขายโดยฉ้อโกงและลดความเป็นไปได้ในการชดเชยค่าเสียหายให้กับผู้เสียหาย กิจกรรมอีกประเภทหนึ่งที่ได้รับการส่งเสริมโดยโครงการ Frankenflash นั่นคือของ "Flash Angels" ซึ่งเป็นเทวดาผู้พิทักษ์ที่ติดต่อผู้ซื้อสินค้าลอกเลียนแบบเป็นรายบุคคลเพื่อเตือนพวกเขา ซึ่งเป็นภารกิจที่เป็นไปไม่ได้เนื่องจาก eBay ทำให้ชื่อของผู้ซื้อเป็นนิรนามในการประเมินผู้ขาย

การต่อรองของคนโง่

เมื่อถูกถามเกี่ยวกับปัญหานี้ eBay ได้ส่งแถลงการณ์ทั่วไปถึงเรา โดยนึกถึงตำแหน่งผู้นำตลาดและกระตุ้นหลักการพื้นฐานบางประการของการเฝ้าระวัง ขณะเดียวกันก็เน้นย้ำการประเมิน Paypal และระบบป้องกันการซื้อ และการมีอยู่ของขั้นตอนในการรายงานโฆษณาที่น่าสงสัย ของปลอมถือเป็นเรื่องละเอียดอ่อนสำหรับกลุ่มซึ่งเมื่อเร็วๆ นี้บรรลุข้อตกลงกับ LVMH ยักษ์ใหญ่ระดับหรูหลังจากความขัดแย้งยาวนานถึง 8 ปี แต่แตกต่างจากของปลอมที่หรูหราซึ่งเป็นอันตรายต่อแบรนด์แต่ยังคงทำหน้าที่ขั้นพื้นฐานได้ หน่วยความจำแฟลชปลอมนั้นเป็นผลิตภัณฑ์ที่ "วางยาพิษ" ซึ่งมีแนวโน้มที่จะทำให้ข้อมูลสูญหายอย่างร้ายแรง เนื่องจากขาดความตระหนักรู้ของผู้บริโภค เป็นที่ชัดเจนว่าระบบการประเมินของ eBay ไม่มีประสิทธิผลอย่างสมบูรณ์ในการสกัดกั้นปัญหา ผู้ซื้อส่วนใหญ่เพียงแค่ตรวจสอบกำลังการผลิตที่ประกาศไว้และให้คะแนนเชิงบวกเมื่อได้รับ แล้วมันสายเกินไปที่จะหันหลังกลับ เมื่อพวกเขาพบผู้ซื้อที่ได้รับข้อมูล (โดยทั่วไปน้อยกว่า 5% ของผู้ซื้อ) ผู้ขายของปลอมส่วนใหญ่จะคืนเงินทันทีและไม่สะดุ้ง โดยใช้บัตรชดเชยเพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาท

ความรู้สึกของการไม่ต้องรับโทษ

การปฏิบัติเหล่านี้ไม่ใช่สิทธิพิเศษของผู้ขายชาวเอเชียที่เสนอราคาต่ำจนน่าขัน ชาวยุโรปจำนวนมากและแม้แต่ชาวฝรั่งเศสมีส่วนร่วมในการค้าขายนี้อย่างไร้ยางอาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีของ Philippe ซึ่งเปิดร้านทำผมในภูมิภาค La Rochelle กับหุ้นส่วนของเขา (ซึ่งเขาใช้บัญชี Paypal สำหรับแพ็คเกจของเขา) และขายการ์ด Micro SD ปลอมให้กับ Samsung ในราคาที่ต่ำกว่าเล็กน้อย กว่าราคาปกติ Philippe ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ขายสินค้าลอกเลียนแบบที่เราติดต่อในการสืบสวนถือเป็นกรณีทั่วไป โดยนำเสนอสินค้าในขอบเขตที่จำกัดมากซึ่งประกอบด้วยสินค้าลอกเลียนแบบโดยเฉพาะ เพิกเฉยต่อการสื่อสารส่วนตัวใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับลักษณะของผลิตภัณฑ์ และตอบสนองต่อการประเมินอย่างชัดแจ้งซึ่งหาได้ยากด้วยการอ้างสิทธิ์ในสำเนาที่มีข้อบกพร่อง กรณีของเขายังแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความไร้ประสิทธิภาพของระบบในการรายงานผลิตภัณฑ์ที่น่าสงสัยบน eBay มากกว่าหนึ่งเดือนต่อมา รายการทั้งหมดที่เรารายงานซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสอบสวนนี้ยังคงใช้งานได้อยู่และผู้ขายก็ไม่ได้เป็นกังวล ในช่วงหนึ่งปี Philippe ได้ฉ้อโกงผู้คนมากกว่า 400 คนเพื่อมูลค่าการซื้อขายมากกว่า 10,000 ยูโร รวมถึงผู้คนมากกว่า 30 คน (หรือประมาณ 750 ยูโร) นับตั้งแต่รายงานของเรา บน eBay อัตราการตอบรับเชิงบวกยังคงสูงกว่า 98%

ปลาเล็กและใหญ่

โดยทั่วไปแล้ว เว็บไซต์ทั้งหมดที่เปิดให้ผู้ขายรายบุคคลหรือผู้ขายอิสระ เช่น eBay, Amazon, Cdiscount และอื่นๆ เต็มไปด้วยของปลอม อย่างไรก็ตาม แม้ว่าตลาดกลางจะยังคงเป็นที่ต้องการของผู้ค้าปลีกที่ฉ้อโกง แต่ซัพพลายเออร์ของปลอมก็สามารถจัดการกับผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่ในทางที่ผิดได้ จากความคิดเห็นของผู้ใช้จำนวนมาก ดูเหมือนว่าบัตรปลอมหลายใบถูกขายโดย Amazon โดยตรง โดยฝ่ายบริการลูกค้าระบุว่า “ชุดที่มีข้อบกพร่อง” อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่า Amazon จะมีการตอบโต้และระงับการขายตรงของสินค้าลอกเลียนแบบหลายรายการซึ่งขณะนี้ "อยู่ระหว่างการตรวจสอบ" ตามรายงานของผู้ใช้ ฝั่งผู้ผลิตมีเสียงเงียบจากวิทยุ บริษัทใหญ่ๆ เช่น Samsung, Sandisk, Transcend และ Kingston ซึ่งภาพลักษณ์ได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงจากการแพร่หลายของสินค้าลอกเลียนแบบ ยังคงนิ่งเงียบในประเด็นนี้ และดูเหมือนจะไม่รีบร้อนที่จะมอบมาตรการตอบโต้ที่มีประสิทธิภาพแก่ผู้บริโภค ADATA หนึ่งในแบรนด์ที่มีการลอกเลียนแบบมากที่สุด อุทิศหน้าบนเว็บไซต์ของตนเพื่อ "โครงการริเริ่มต่อต้านการปลอมแปลง" และลิงก์ไปยังรายการผลิตภัณฑ์ของบริษัท เมื่อต้องเผชิญกับความเฉยเมยของแบรนด์และไซต์การขาย ดูเหมือนว่าผู้บริโภคและผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถพึ่งพาตนเองได้เท่านั้น ถ้อยคำถึงคนฉลาด…