ลูกค้าสัมพันธ์

• การจัดอันดับ ADSL ประจำปี 2552: ISP ของคุณยังอยู่ในเกมหรือไม่
• ประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ
• เน้นการบริการ
• ลูกค้าสัมพันธ์
• คุณต้องการเปลี่ยน ISP

นับตั้งแต่การขยายตัวของตลาด ADSL การบริการลูกค้าถือเป็นข้อเสียของภาคส่วนนี้มาโดยตลอดร้อนเส้นเข้าถึงได้ยาก การโทรในอัตราพิเศษ ความคับข้องใจต่อ ISP ไม่เคยขาดหายไป เมื่อตลาดชะลอตัวและมีการออกกฎหมายใหม่ พื้นที่นี้จะดีขึ้นหรือไม่ การลดลงของจำนวนลูกค้าใหม่หมายถึงปัญหาน้อยลงจริงๆ
แน่นอนว่ายังมีการขัดข้องอยู่บ้าง แต่การทดสอบประสิทธิภาพของเราแสดงให้เห็นว่าเมื่อตั้งค่าแล้ว สายสัญญาณจะค่อนข้างเสถียร การโทรส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับเวลาการส่งมอบสำหรับกล่อง การเริ่มการเชื่อมต่อ ADSL หรือแม้แต่การติดตั้งครั้งแรก

ISP ล้าหลัง

กิจกรรมบริการโทรที่อาจลดลงนี้ไม่ได้แปลเป็นการเพิ่มคุณภาพ จากการศึกษาของบริษัท 200 แห่งในปี 2552 ซึ่งดำเนินการโดยบริษัท Evertest กับบริษัทที่ใหญ่ที่สุด 200 แห่งที่มีการดำเนินงานในฝรั่งเศส คะแนนโดยรวมของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตทั้งหมดอยู่ในอันดับที่ 2 ของการจัดอันดับ
เครื่องแรก Bouygues Telecom มาถึงที่ 108 เท่านั้น^จตำแหน่งและอิสระ 199^จหนีอันดับสุดท้ายได้อย่างหวุดหวิด สถานการณ์โดยรวมยังไม่เอื้ออำนวยนักซึ่งอาจไม่ดีขึ้นในปีนี้ โดยกำหนดบริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์ฟรี กฎหมาย Chatel ข้อ 1^เป็นมิถุนายน 2551 อาจทำให้สถานการณ์เลวร้ายลงได้อย่างแน่นอน ใช่แล้ว ตอนนี้สามารถโทรไปที่สายด่วนจาก ISP ของคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่จะสามารถเข้าถึงได้หรือไม่ หากปฏิเสธไม่ได้ถึงข้อได้เปรียบของลูกค้า ต้นทุนเพิ่มเติมสำหรับผู้ปฏิบัติงานก็มีความสำคัญมาก

ข้อพิสูจน์ถึงความอับอายนี้ สมาคมลูกค้าสัมพันธ์แห่งฝรั่งเศส (AFRC) ได้ขอให้ Luc Chatel ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2551 พักชำระหนี้หนึ่งปีก่อนที่จะลบตัวเลขอัตราเบี้ยประกันภัย คำขอที่ถูกปฏิเสธซึ่งตาม AFRC ระบุว่าอาจเป็นอันตรายต่อตำแหน่งงานเกือบ 10,000 ตำแหน่งในภาคนี้
ดูเหมือนฟรีจะไม่พร้อมที่จะรองรับสถานการณ์ดังกล่าวซึ่งกลายเป็นเรื่องละเอียดอ่อนทางเศรษฐกิจ ปัจจุบันเป็น ISP เพียงรายเดียวที่เรียกเก็บเงินค่าการสนับสนุนทางโทรศัพท์ ด้วยเหตุนี้จึงไม่ใช้หมายเลขอัตราพิเศษอีกต่อไป ตามกฎหมาย เวลารอสำหรับการโทรจาก Freebox นั้นฟรี และเมื่อมีการโทร จะใช้อัตราท้องถิ่น แต่แต่ละนาทีที่ใช้ไปกับบริการสนับสนุนจะแสดงในราคา 0.33 ยูโรในบิลการสมัครสมาชิกรายเดือน การหลีกเลี่ยงกฎหมาย Chatel นี้ผลักดันให้สมาคมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต Freeks แจ้งให้ ISP ทราบ แต่การตัดสินใจเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอาจเป็นแบบสองด้าน: Free จะไม่ถูกบังคับให้เพิ่มราคาสมัครสมาชิกโดยแนบไปกับความสามารถในการทำกำไรหรือไม่?

🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-