ผู้บริโภคบ่นเกี่ยวกับผู้ประกอบการน้อยลงเรื่อยๆ

ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการโทรคมนาคมและลูกค้าดูเหมือนจะดำเนินไปอย่างสงบ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นจากมาตรวัดข้อร้องเรียนผู้บริโภคล่าสุดที่เผยแพร่โดย Directorate General for Competition, Consumer Affairs and Fraud Control (DGCCRF)

จากข้อร้องเรียน 55,613 ข้อจากผู้บริโภคที่ไม่พอใจที่ได้รับในช่วงครึ่งแรกของปี 2552 นั้น 21.2% เกี่ยวข้องกับภาคโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ต ยังคงมีจำนวนมากอย่างแน่นอน มีเพียงภาคผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารเท่านั้นที่สร้างข้อร้องเรียนเพิ่มเติม แต่ความคิดเชิงบวกจะมุ่งเน้นไปที่จำนวนการร้องเรียนที่ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ -27% เมื่อเทียบกับภาคการศึกษาที่แล้ว ผลลัพธ์ที่ยืนยันการลดลงได้เริ่มขึ้นแล้วในช่วงปี 2551

กลุ่มโทรคมนาคมสามกลุ่มที่อยู่ในเป้าเล็งของผู้บริโภค

ปัญหาหลักที่ผู้บริโภคประณามนั้นเกี่ยวข้องอย่างไม่น่าแปลกใจกับจำนวนในใบแจ้งหนี้ บริการ (ทั้งหมดหรือบางส่วน) ไม่พร้อมใช้งาน และสุดท้ายคำขอยกเลิกไม่ได้ถูกนำมาพิจารณา

แต่การเฝ้าระวังยังคงเป็นสิ่งสำคัญ ใน 10 บริษัทชั้นนำที่ถูกผู้บริโภคประณาม สามอันดับแรกถูกครอบครองโดยกลุ่มโทรคมนาคม ซึ่ง DGCCRF ไม่ได้เปิดเผยชื่อ

การร้องทุกข์ต่อผู้ประกอบการที่ลดลงเป็นส่วนหนึ่งของบรรยากาศการบรรเทาทุกข์ทั่วโลก ซึ่งไม่เพียงส่งผลกระทบต่อภาคโทรคมนาคมเท่านั้น บารอมิเตอร์บันทึกการร้องเรียนลดลงเกือบ 20% ทุกภาคส่วนรวมกัน (บริการบ้าน การขนส่ง โรงแรม ธนาคาร ฯลฯ)

🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-